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十大引爆行業(yè)之八——享員工服務(wù)行業(yè)

一、行業(yè)概述

（一）行業(yè)簡介

共享員工服務(wù)屬于人力資源服務(wù)行業(yè)，該是一個新興行業(yè)，是為工人的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展以及雇主管理和開發(fā)人力資源提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)，是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。細(xì)分領(lǐng)域包括共享員工、中高端人才搜索、靈活就業(yè)等。

在新冠肺炎疫情持續(xù)影響下，一些暫時難以復(fù)工的中小企業(yè)要為員工支付基本工資，壓力很大。同時，由于網(wǎng)購需求猛增，線上零售企業(yè)門店員工、配送小哥職位出現(xiàn)大量空缺，于是出現(xiàn)了“共享員工”這一新的用工模式。隨著在線零售行業(yè)為“共享員工”拋出橄欖枝，“共享模式”在各行業(yè)中不斷產(chǎn)生新突破，逐漸從線上零售行業(yè)推廣至物流、制造業(yè)等行業(yè)，從一線城市向二、三線城市擴(kuò)展。共享員工的本質(zhì)是企業(yè)在不同行業(yè)之間短期調(diào)配勞動力，以應(yīng)對各行業(yè)因淡旺季錯期或特殊事件帶來的勞動力需求時間差異。今年春節(jié)前后，大批餐廳、酒店、影院暫停營業(yè)，員工在家待業(yè)處于閑置狀態(tài)；與之相反，盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等生鮮電商及配送行業(yè)人力非常緊缺，遠(yuǎn)無法滿足激增的市場需求，因此多家企業(yè)嘗試共享員工以應(yīng)對燃眉之急。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈

共享員工服務(wù)是指人才和用人單位提供相關(guān)服務(wù)，從而促進(jìn)人力資源的有效開發(fā)與優(yōu)化配置的服務(wù)行業(yè)。涵蓋了人員在受雇傭過程中的各個階段，不同階段的需求不同也就促使行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分。從招聘環(huán)節(jié)、用工派遣、薪酬外包、軟件服務(wù)、員工培訓(xùn)到綜合咨詢，共享員工行業(yè)所提供的服務(wù)類型與邊界在不斷地拓展，縱向?qū)I(yè)化趨勢和橫向整合趨勢是當(dāng)前最重要的兩個特點。

圖8-1 共享員工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

資料來源：公開資料整理，中商產(chǎn)業(yè)研究院

（三）政策環(huán)境

2月7日人社部等四部委將“靈活用工”一詞首次寫入人社部的文件中，代表國家對共享員工模式的認(rèn)可，在國家政策角度推動企業(yè)雇傭理念轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)場招聘暫停，線上招聘平臺受益。2月初人社部相繼通知高校畢業(yè)生招聘及各地區(qū)事業(yè)單位公開招聘從線下移到線上。隨著政策紅利的不斷發(fā)放，預(yù)計未來中國人力資源服務(wù)業(yè)將快速發(fā)展。

表8-1 我國共享員工行業(yè)相關(guān)政策

資料來源：公開資料整理，中商產(chǎn)業(yè)研究院

二、市場規(guī)模

疫情促進(jìn)末端配送、線上社交鏈接增強(qiáng)，利好新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)下的靈活用工。據(jù)《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報告（2019）》，2018年我國共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)提供者已達(dá)7500萬人，該領(lǐng)域的用工特點是崗位中低端/人員流動性高/批量招聘需求緊急。共享員工服務(wù)行業(yè)通過眾包、外包等就業(yè)形式，實現(xiàn)精確匹配、彈性管理、敏捷適應(yīng)環(huán)境變化。目前我國靈工滲透率約1%（美國/日本10%/4%），而勞動力人口卻是分別是美國/日本的5倍/13倍，行業(yè)空間更加廣闊。疫情有望帶動新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域用人需求提升，預(yù)計2020年我國人力資源市場規(guī)模3449億元。

表8-2  我國人力資源服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模

資料來源：公開資料整理，中商產(chǎn)業(yè)研究院

三、行業(yè)前景

（一）發(fā)展趨勢

國內(nèi)共享員工服務(wù)行業(yè)仍處于高速發(fā)展期，有較大的發(fā)展勢頭，提升空間大。中國靈活就業(yè)行業(yè)起步較晚，仍處于初級階段。近年來，技術(shù)工人市場顯示出高度繁榮，2014年至2018年，CAGR的這一比例為26.4%。相比于日本42%、美國32%的靈活用工滲透率，2017年我國靈活用工滲透率僅為9%（其中勞務(wù)派遣占8%，狹義靈活用工僅為1%）提升空間巨大，且經(jīng)歷此次事件后企業(yè)雇傭理念的轉(zhuǎn)變將極大地加速我國靈活用工滲透率提升進(jìn)程。

（二）進(jìn)入機(jī)會

我國共享員工服務(wù)行業(yè)迎來爆發(fā)期，發(fā)展或快于歐美。我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)面臨增速降檔、第三產(chǎn)業(yè)比重提升、新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，老齡化趨勢下勞動力將面臨短缺，青年一代開始崇尚彈性工作的同時，企業(yè)也開始意識到靈活用工的重要戰(zhàn)略意義，同時國家政策大力扶持人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展。與歐美日靈工發(fā)展高度一致，多重因素指向我國，共享員工服務(wù)行業(yè)正迎來它的上升發(fā)展期，未來5-10年市場規(guī)模增速有望維持在20%以上，未來十年我國共享員工服務(wù)行業(yè)在雇傭模式中的占比將有顯著提升。同時，對比歐美，基于我國更大勞動力人口基數(shù)與不到2%的靈活用工滲透率，我國共享員工服務(wù)行業(yè)市場空間廣闊；此外，我國有3.57萬家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，三家上市公司市場份額均不到1%，國內(nèi)市場高度分散，行業(yè)整合空間大。因此我們認(rèn)為，我國共享員工服務(wù)行業(yè)市場將比歐美發(fā)展速度更快。