日韩精品三级呦呦|五月丁香蜜臀|99久亚洲精品热|色婷婷五月一区

消費者數據洞察

1.消費者行為特征分析

消費者行為是指消費者為獲取、使用或處置消費物品/服務所采取的各種行動，以及影響決定這些行為的決策過程，甚至包括消費資金來源的獲取等。它涉及了感知、認知、行為以及環(huán)境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。對這些行為特征的研究構成了消費需求預測的依據以及企業(yè)營銷決策的基礎。對于酒店住宿行業(yè)來說，我們不僅要了解獲取客戶和促進轉化的有效途徑，更是需要洞察到消費者需求動機、決策流程、以及消費體驗和口碑傳播的影響力。

在如今，酒店面臨著客戶出行方式的極大轉變，散客客源占據酒店客源總量的半壁江山。這一變化趨勢，促使整個酒店住宿行業(yè)不得不比以往都要更加關注消費者行為的變化，關注他們的來源途徑、預訂決策流程、消費喜好、入住體驗和口碑點評等，這些行為數據的掌握有助于幫助酒店完善數字化營銷決策的依據以及提升營銷策略的有效性。

1.1搜索行為

搜索行為包含了用戶的潛在心理需求，如對地理位置、酒店等級、價格或特色服務等等的需求。這些潛在需求往往和消費者的個人屬性、消費特征以及外界環(huán)境等相關，這往往是消費者預訂決策的開端，也是酒店曝光展現(xiàn)的開端。

在攜程酒店預訂平臺上的搜索行為中，我們選取了常見的目的地搜索和關鍵詞搜索兩類數據，對其進行分析和用戶需求洞察。

1.1.1目的地搜索

根據2017年數據顯示(圖7)，在目的地搜索中，一線城市依然是酒店目的地搜索量最高的區(qū)域，這主要和該城市區(qū)域的經濟發(fā)展狀況，以及城市旅游品牌形象和度假服務設施的完善相關聯(lián)。

上海作為超一線城市，從用戶的搜索次數和搜索人數來看都位居第一，其搜索次數和人數比排在第二位的北京分別高出25.99%和32.54%。同時，三亞和廈門作為非一線城市也成功進入了全國用戶搜索總次數的前10位。

從搜索頻次上來看，廈門雖然在搜索總人數上未進入到前10,但在人均搜索頻次上是排名最高的城市，也就是說，用戶在預訂該城市酒店時，進入攜程酒店預訂平臺的次數是最多的，這從一定程度上反映了用戶在預訂該城市的酒店時決策考慮過程較長。人均搜索頻次緊接其后的為南京、香港和杭州。深圳、成都、廣州和上海人均搜索頻次最低，用戶出行的目的更加明確，決策考慮過程較短。

在商圈的搜索選擇上，杭州西湖湖濱商圈、南京新街口商圈、廣州火車東站、天河體育中心、上海陸家嘴金融貿易區(qū)、北京天安門、王府井地區(qū)成為了 2017年全國最熱門的5大商圈。