日韩精品三级呦呦|五月丁香蜜臀|99久亚洲精品热|色婷婷五月一区

1.2瀏覽行為

如果說(shuō)消費(fèi)者搜索行為與酒店展現(xiàn)、曝光相關(guān)，那么消費(fèi)者瀏覽行為會(huì)關(guān)系著酒店預(yù)訂的轉(zhuǎn)化。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年7月~2017年6月用戶進(jìn)入攜程酒店預(yù)訂詳情頁(yè)面進(jìn)行瀏覽的總次數(shù)達(dá)到數(shù)百億次，其中有10.50%的瀏覽行為為查詢酒店點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，與上一年同期相比，增長(zhǎng)了29.52%。

漸漸地，我們可以發(fā)現(xiàn)攜程平臺(tái)不再只是酒店預(yù)訂平臺(tái),同樣也是酒店品牌形象展示和口碑查詢的窗口。用戶在瀏覽酒店詳情頁(yè)的過(guò)程中獲取與之相關(guān)的酒店信息，包括酒店位置、圖片、價(jià)格、星級(jí)、信息簡(jiǎn)介和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容等。

同時(shí)，根據(jù)(圖12)數(shù)據(jù)顯示:2016年7月-2017年6月用戶經(jīng)歷搜索、瀏覽、查看、對(duì)比之后，在最后一次瀏覽過(guò)程中，分別有53.38%的用戶查看1家酒店就直接預(yù)訂了，相比上一年同期增長(zhǎng)了3.12%; 25.61 %的用戶查看2~3家酒店之后直接預(yù)訂，相比上一年同期增長(zhǎng)了 1.34%; 12.66%的用戶查看了4~6家酒店之后直接預(yù)訂，相比上一年同期下降了1.13%。12.81%的用戶依然查看6家以上的酒店之后直接預(yù)訂，相比上一年同期下降了3.33%。從中可以看出，用戶在最后預(yù)訂決策時(shí)表現(xiàn)得非常直接。

因此，隨著移動(dòng)端技術(shù)的發(fā)展，用戶在搜索和瀏覽過(guò)程中，酒店是否能進(jìn)入到用戶的候選名單中就變得非常重要，如酒店的圖片內(nèi)容、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、性價(jià)比、地理位置、關(guān)鍵詞場(chǎng)景的排名和曝光等等，都會(huì)成為影響用戶決策的關(guān)鍵因素。

同時(shí)，從搜索、瀏覽、查看、對(duì)比到預(yù)訂的整個(gè)過(guò)程中，我們選取了酒店需求量排名前20名的市級(jí)行政區(qū)酒店的預(yù)訂前瀏覽酒店數(shù)進(jìn)行了分析(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表3)。

其中，三亞和香港位居前列，用戶從瀏覽到預(yù)訂平均分別瀏覽了79.7家和46.5家酒店;昆明和武漢排名相對(duì)靠后，均為17.4家酒店。這主要是和該城市的旅游屬性有關(guān)，旅游屬性越強(qiáng)，消費(fèi)者決策時(shí)間也會(huì)變得越長(zhǎng)，在下單之前瀏覽的酒店數(shù)量會(huì)越多，從而導(dǎo)致酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越激烈。