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2017社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

來(lái)源：速途研究院發(fā)布日期：2017-03-27 13:55

電商社交電商

社交電商用戶喜歡的商品品類(lèi)主要是食品類(lèi)、服裝鞋包類(lèi)和日化護(hù)膚類(lèi)，分別占比28%、25%和21%。其中，母嬰用品占比最少，僅為5%。母嬰用品在傳統(tǒng)電商中屬于熱門(mén)品類(lèi)，但是社交電商30歲以下的用戶近七成。在晚婚的趨勢(shì)下，這部分用戶基本在母嬰用品需求人群之外。

社交電商影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素分析

（速途研究院制圖）

社交電商正是主攻“熟人經(jīng)濟(jì)”，建立在熟人社交的信任基礎(chǔ)之上。社交電商的成敗，完全取決于用戶的口碑。只有做好產(chǎn)品和內(nèi)容，獲得用戶的信任才能促使用戶進(jìn)行主動(dòng)分享傳播。好友推薦是影響社交電商用戶購(gòu)買(mǎi)最主要的因素，占比62.3%?；谛湃位A(chǔ)上，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也同樣重要，58.2%的用戶認(rèn)為這價(jià)格實(shí)惠是影響他們?cè)谏缃浑娚藤?gòu)買(mǎi)的主要因素。另外，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)也尤為重要，占比54.8%。

社交電商建立在關(guān)系鏈以及口碑的推動(dòng)之上，通過(guò)一個(gè)有著一定共同屬性的集群來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，能夠滿足客戶更多需求，忠誠(chéng)度也更易培養(yǎng)?？梢源_定的是，利用社交+電商能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商之不足，在未來(lái)，社交電商也將保持良好的發(fā)展趨勢(shì)。

不過(guò)一味的強(qiáng)化“社交”屬性多少會(huì)存在“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”的情況，“熟人經(jīng)濟(jì)”利用不當(dāng)，也會(huì)適得其反。在社交渠道不斷拓寬的基礎(chǔ)上，社交電商應(yīng)開(kāi)發(fā)新的社交群體，利用與陌生人之間的社交弱關(guān)系將社交+電商優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。