四、2017-2018年杭州酒店目標客群分析
除了酒店本身主動進行市場營銷提升市場影響力和認知程度外,潛在市場的開發(fā)以及既有市場的維護也是酒店保持市場地位的必要手段。點評指數(shù)為酒店提供了一個住客點評參數(shù)。
4.1 中高端酒店潛在客群畫像分析
杭州潛在中高端酒店客群集中在30-49歲,男性稍多,主要來自江浙滬、廣東和北京。這一群體中,杭州本地人對中高端酒店的餐飲需求旺盛;而周邊城市如上海、蘇州等由于地理位置和城市間經(jīng)濟聯(lián)系緊密,也成為杭州中高端酒店市場的旅游及商務住宿潛在客源城市。
酒店在考慮開發(fā)潛在客戶市場時,可以著重對江浙滬的70、80后男性市場進行市場宣傳,相關(guān)酒店活動和產(chǎn)品設(shè)計也可以圍繞該市場群體來制定。
人群屬性(數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù))
區(qū)域來源(數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù))
省份來源(數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù))
城市來源(數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù))
從需求圖譜來看,潛在客戶群在預訂酒店前對于杭州酒店排名普遍較為關(guān)心:2017年杭州酒店排名與杭州酒店產(chǎn)生較強關(guān)聯(lián)性有9個月。這從另一個角度說明,酒店名次的高低,對于潛在客戶群體是一個引導性很強的指標,將直接影響到酒店的市場擴張。另外,地理位置、周邊景點等也是影響潛在客戶群體選擇的關(guān)鍵因素之一。
需求圖譜(數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù))