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六、2018年杭州酒店發(fā)展趨勢及建議

根據(jù)杭州旅游局公布的旅游發(fā)展規(guī)劃，近兩年來除了受常年淡旺季影響外，市場內(nèi)還會(huì)有一些新的發(fā)展方向。政策的支持，或使杭州酒店業(yè)發(fā)展迎來一個(gè)上升期。

6.1 西溪濕地?zé)岫瘸掷m(xù)上升

杭州市政府響應(yīng)國家要求，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游精品產(chǎn)品，擁有農(nóng)耕文化的西溪濕地成為精品民宿市場發(fā)展的理想之地。同時(shí)養(yǎng)生旅游的大熱，天然的濕地生態(tài)環(huán)境也能夠吸引大批老年客戶群體。“十三五”提出需要降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格，西溪濕地可能受其影響對門票進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。更多休閑度假客人受低門票吸引，西溪濕地潛在市場體量擴(kuò)大可能性非常大。

反觀現(xiàn)有西溪濕地市場內(nèi)的酒店，價(jià)位十分分散，1500-4000元定價(jià)的酒店市場基本處于空白狀態(tài)，而輿情指數(shù)榜單前十也尚未有西溪濕地酒店進(jìn)入，市場內(nèi)酒店整體影響力和認(rèn)知程度處于中等偏下水平。但西溪濕地豐富的旅游資源吸引了大批民宿和度假酒店進(jìn)入，國際高端品牌如悅榕莊、悅椿及喜來登已在此駐扎。已進(jìn)入西溪濕地市場的酒店，可借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)市場形象推廣，強(qiáng)化酒店運(yùn)營指數(shù)，吸引更多潛在客戶;有意向進(jìn)入西溪景區(qū)市場的酒店，則需注意市場內(nèi)的競爭環(huán)境，做好市場細(xì)分及酒店定價(jià)，如高端養(yǎng)生酒店或農(nóng)耕文化酒店，以明確、固定市場客戶群體。

6.2 錢塘江兩岸地區(qū)市場更多元化

錢塘江沿岸屬于“錢塘江經(jīng)濟(jì)”區(qū)域，未來會(huì)展和金融行業(yè)將迅速發(fā)展。杭州市旅游局將重點(diǎn)發(fā)展溫泉/滑雪等高端新型旅游休閑產(chǎn)品，其中錢塘江水上項(xiàng)目已于2017年7月正式簽約，預(yù)期成為“擁江發(fā)展”旅游時(shí)代的重要成果。同時(shí)“桐廬-杭州”水上旅游航線已于2018年1月3日正式開通，連接富江和杭州的旅游資源，錢江新城和濱江區(qū)作為杭州部分的主要港口地區(qū)，將會(huì)迎來更大的休閑旅游酒店市場，游輪細(xì)分市場也將展開。

濱江及錢江新城地區(qū)酒店市場還未飽和，酒店價(jià)位分散，從200到1900元都有涉及，尤其是濱江地區(qū)，高星酒店相對更少，價(jià)位也屬于1000元以內(nèi);輿情指數(shù)方面，兩地區(qū)均未有酒店進(jìn)入榜單前十，同樣有機(jī)會(huì)搶占市場。隨著綜合型酒店的市場需求增加，準(zhǔn)備進(jìn)入錢塘江沿岸市場的酒店可以考慮同時(shí)關(guān)注商務(wù)和休閑娛樂客人，尤其是30-49歲男性、商務(wù)和休閑需求高且擁有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客群。而已在市場內(nèi)的酒店，可以考慮升級酒店形象和產(chǎn)品，來滿足市場內(nèi)商務(wù)及水上娛樂需求。

6.3 單體老牌酒店需加強(qiáng)市場運(yùn)營

雖然此次排名上榜酒店主要為杭州當(dāng)?shù)貑误w老牌酒店，但很大部分原因是老酒店點(diǎn)評指數(shù)在支撐整體輿情指數(shù)，而這些酒店多數(shù)評分偏低，裝修老舊等問題頻頻出現(xiàn)。即使酒店依靠已有的市場客群保持接待量，但這種吃老本的情況并不能維持太久，甚至可能由于酒店本身運(yùn)營不當(dāng)出現(xiàn)客源流失情況，失去已占有市場。就市場運(yùn)營情況而言，上榜酒店單體和集團(tuán)酒店五五開，單體酒店市場運(yùn)營力度未達(dá)到整體排名名次水平，需要重視市場宣傳投入和酒店形象建立。國際酒店各項(xiàng)指標(biāo)雖不是非常突出，但整體水平穩(wěn)定，有進(jìn)軍前十的潛力。本土單體酒店需要學(xué)習(xí)其運(yùn)營手段，提升市場宣傳力度。

七、 2017年度杭州中高端酒店輿情指數(shù)(MCI)完整榜單