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【報(bào)告描述】：

簡(jiǎn)版報(bào)告

保險(xiǎn)：“十二五”期間進(jìn)入持續(xù)增長(zhǎng)期

　　公司近期發(fā)布的《2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢(shì)研究報(bào)告》指出：2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化投入為65.5億元，較2010年同比增長(zhǎng)12%，IT投入進(jìn)入持續(xù)增長(zhǎng)期。預(yù)計(jì)2012年，受大型保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)建設(shè)、數(shù)據(jù)集中、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、新增保險(xiǎn)公司IT建設(shè)的拉動(dòng)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)IT總投入將增長(zhǎng)12.4%。達(dá)73.6億元人民幣。

　　2011年，大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在IT領(lǐng)域加速投入，中小保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)由于擴(kuò)容擴(kuò)張、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要，推動(dòng)了行業(yè)整體IT增長(zhǎng)。2011年保險(xiǎn)行業(yè)信息化的特征如下：作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開拓以及客戶服務(wù)等方面，日益體現(xiàn)出以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的特征。當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處在發(fā)展的初級(jí)階段，正是從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。信息技術(shù)能使各種集約化管理的手段與工具得到有效地運(yùn)用，深入推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，能夠較好地解決從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。

　　●風(fēng)險(xiǎn)防范和服務(wù)創(chuàng)新是“十二五”期間保險(xiǎn)信息化投入的主要?jiǎng)恿?/p>

　　2011年8月18日，保監(jiān)會(huì)印發(fā)《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃綱要》)?！兑?guī)劃綱要》明確未來(lái)五年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：初步建成一個(gè)市場(chǎng)體系完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范有效、綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，發(fā)展速度、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人民群眾生產(chǎn)生活需求相適應(yīng)的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)。到2015年，全國(guó)保險(xiǎn)保費(fèi)收入爭(zhēng)取達(dá)到3萬(wàn)億元。保險(xiǎn)深度達(dá)到5%，保險(xiǎn)密度達(dá)到2100元/人。保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)爭(zhēng)取達(dá)到10萬(wàn)億元。在《規(guī)劃綱要》中特別強(qiáng)調(diào)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范和服務(wù)創(chuàng)新，將推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)信息化在數(shù)據(jù)集中，商業(yè)智能以及移動(dòng)終端應(yīng)用等領(lǐng)域的投入。從全行業(yè)來(lái)看，各保險(xiǎn)公司在信息化方面穩(wěn)步推進(jìn)，取得了很多進(jìn)展，緊密圍繞風(fēng)險(xiǎn)管理和推進(jìn)創(chuàng)新，全面深化保險(xiǎn)信息化進(jìn)程。

　　中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。以客戶為中心，如何更好地服務(wù)客戶成為保險(xiǎn)行業(yè)信息化的動(dòng)力。

　　●2012年保險(xiǎn)行業(yè)信息化熱點(diǎn)與市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，幾乎涵蓋了銀行的所有業(yè)務(wù)，同時(shí)又有理賠等各種業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)類型也比較復(fù)雜，這是保險(xiǎn)行業(yè)的特色。公司認(rèn)為，2012年，保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)信息化領(lǐng)域的熱點(diǎn)包括：

　　1）搭建靈活快速的基礎(chǔ)架構(gòu)

　　今天的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)的支持，而產(chǎn)品創(chuàng)新需要信息系統(tǒng)具有更大的靈活性，以適應(yīng)快速變化。從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面增加靈活性，更適合業(yè)務(wù)的快速變化。

　　2）建設(shè)完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　建設(shè)基于以客戶為核心的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，更好地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，以差異化的服務(wù)幫助業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　3）以IT控風(fēng)險(xiǎn)  

　　風(fēng)險(xiǎn)管理是“十二五”期間保險(xiǎn)行業(yè)管理方面的一個(gè)重點(diǎn)，保險(xiǎn)公司將更為重視如何利用IT技術(shù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　4）借助云計(jì)算提升靈活度，降低TCO

　　全新的云計(jì)算模式以服務(wù)的形式提供計(jì)算能力、平臺(tái)架構(gòu)和軟件。隨著云計(jì)算在國(guó)內(nèi)的日益普及，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)，可以通過(guò)部署私有云或者租用公共云服務(wù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活度，方便管理和自動(dòng)部署，節(jié)約管理成本。特別是對(duì)于中小型保險(xiǎn)公司，公共云能夠幫助企業(yè)快速提升IT水平。

　　5）移動(dòng)設(shè)備走向前臺(tái)應(yīng)用

　　隨著平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用普及，移動(dòng)應(yīng)用的成本也進(jìn)一步降低。目前，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)與后臺(tái)連接，進(jìn)行保費(fèi)核算、移動(dòng)理賠等前臺(tái)應(yīng)用已經(jīng)日益成熟。未來(lái)，移動(dòng)設(shè)備將更好地幫助保險(xiǎn)公司前臺(tái)銷售人員以便利的形式更好地服務(wù)最終客戶。

報(bào)告目錄

研究結(jié)論及主要觀點(diǎn)   
現(xiàn)狀篇  
第一章2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)概況 
1、2011年保險(xiǎn)行業(yè)概述    
　1.1 保險(xiǎn)行業(yè)總體情況 
　1.2 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成    
　1.3 2011年保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)    
2、2011年保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析    
　2.1 各環(huán)境因素對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)影響綜述 
　2.2 2011年各因素具體影響分析
3、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)總體發(fā)展情況    
　3.1 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)主要運(yùn)行數(shù)據(jù)    
　3.2 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)    
　3.3 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)面臨的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)    
第二章 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT建設(shè)狀況  
1、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)綜述
　1.1 行業(yè)信息化發(fā)展的總體環(huán)境分析
　1.2 2011年保險(xiǎn)行業(yè)信息化的重大事件    
2、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)特點(diǎn)
3、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化采購(gòu)特征分析
4、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
　4.1 信息化建設(shè)的問(wèn)題
　4.2信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn) 
第三章 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT投資狀況  
1、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT投資總體狀況      
　1.1 投資規(guī)模變化分析
　1.2 投資結(jié)構(gòu)變化分析 
2、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT硬件投資狀況      
3、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT軟件投資情況      
4、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT服務(wù)投資狀況      
5、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)采購(gòu)渠道狀況    
6、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況    
第四章 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)狀況  
1、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)主要系統(tǒng)投資狀況    
2、2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT重大項(xiàng)目與工程情況   
3、2011年保險(xiǎn)業(yè)信息化特點(diǎn)    
第五章 2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT主要供應(yīng)商點(diǎn)評(píng)     
第六章 2011年重點(diǎn)行業(yè)客戶信息化應(yīng)用狀況分析   
趨勢(shì)篇  
第一章 2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1、2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境    
2、2012年保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)    
第二章 2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)  
1、2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)
2、2012年保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)特點(diǎn)預(yù)期
3、2012年保險(xiǎn)行業(yè)主要系統(tǒng)建設(shè)預(yù)期    
4、2012年保險(xiǎn)行業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)預(yù)期    
第三章 2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT投資趨勢(shì)  
1、2012年保險(xiǎn)行業(yè)IT投資總體狀況      
2、2012年保險(xiǎn)行業(yè)IT硬件采購(gòu)狀況      
3、2012年保險(xiǎn)行業(yè)IT軟件采購(gòu)狀況      
4、2012年保險(xiǎn)行業(yè)IT服務(wù)采購(gòu)狀況      
5、2013-2016年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT投資趨勢(shì)     
第四章 保險(xiǎn)行業(yè)信息化采購(gòu)特征變化趨勢(shì)
1、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT采購(gòu)的決策模式變化分析
2、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT產(chǎn)品采購(gòu)方式變化分析   
第五章 公司建議      
1、對(duì)行業(yè)企業(yè)    
2、對(duì)IT廠商
專題：“十二五”行業(yè)信息化規(guī)劃影響分析
附錄 研究背景及相關(guān)定義

圖表目錄

圖表 1  保險(xiǎn)業(yè)體系架構(gòu)簡(jiǎn)圖   
圖表 2  保險(xiǎn)業(yè)體系架構(gòu)簡(jiǎn)圖   
圖表 3  歷年保費(fèi)收入比較      
圖表 4  2011年各省市保費(fèi)收入情況      
圖表 5  保險(xiǎn)IT系統(tǒng)架構(gòu) 
圖表 6  2011年保險(xiǎn)行業(yè)IT投入規(guī)模    
圖表 7  2011年保險(xiǎn)行業(yè)信息化投資結(jié)構(gòu)分析      
圖表 8  2010-2011年保險(xiǎn)行業(yè)IT硬件/軟件/服務(wù)投入規(guī)模 
圖表 9  2011年保險(xiǎn)行業(yè)細(xì)分硬件產(chǎn)品采購(gòu)額      
圖表 10  2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)硬件產(chǎn)品采購(gòu)比例
圖表 11  2011年保險(xiǎn)行業(yè)細(xì)分軟件產(chǎn)品采購(gòu)額    
圖表 12  2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)軟件產(chǎn)品采購(gòu)比例
圖表 13  2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT服務(wù)采購(gòu)額      
圖表 14  2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT服務(wù)采購(gòu)比例   
圖表 15  2011年保險(xiǎn)行業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)投入情況   
圖表 16  中科軟基本信息表    
圖表 17  易?；拘畔⒈?nbsp;
圖表 18  CSC基本信息表 
圖表 19  尚洋信德基本信息表 
圖表 20  2012年保險(xiǎn)業(yè)IT投資情況預(yù)測(cè)      
圖表 21  2012年保險(xiǎn)業(yè)IT投資比例分布      
圖表 22  2012年保險(xiǎn)行業(yè)硬件產(chǎn)品采購(gòu)分布
圖表 23  2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)硬件產(chǎn)品采購(gòu)比例
圖表 24  2012年保險(xiǎn)業(yè)軟件產(chǎn)品采購(gòu)量預(yù)測(cè)
圖表 25  2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)軟件產(chǎn)品采購(gòu)比例
圖表 26  2012年保險(xiǎn)行業(yè)IT服務(wù)采購(gòu)分布  
圖表 27  2012年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品采購(gòu)比例
圖表 28  2011-2016年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT投資趨勢(shì) 
圖表 29  保險(xiǎn)行業(yè)IT產(chǎn)品采購(gòu)流程
圖表 30  保險(xiǎn)行業(yè)IT系統(tǒng)采購(gòu)流程