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四、中國汽車后市場智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

中國汽車后市場智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)面臨多項挑戰(zhàn)。

首先，數(shù)據(jù)安全漏洞可能對汽車后市場行業(yè)遠程控制功能的實施造成影響。此外，汽車駕駛者在選用智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)時大多會關(guān)注個人隱私問題，普遍不愿意讓智能車載設(shè)備及汽車應(yīng)用程序記錄、收集及傳送其個人數(shù)據(jù)。這就要求智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)提供商對平臺收集用戶數(shù)據(jù)方面做出適當限制。另一方面，智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)提供商亦須解決去中心化應(yīng)用程序平臺難以整合其他應(yīng)用程序平臺的信息以建立全面的用戶信息檔案的難題。

五、中國汽車后市場智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素與趨勢

1.驅(qū)動因素

對營銷及管理線上轉(zhuǎn)型的需求增加。

汽車后市場行業(yè)的門店從公共領(lǐng)域獲取客戶的成本不斷增加。因此，汽車后市場行業(yè)的門店專注于私域運營，利用SaaS營銷及管理服務(wù)來提高客戶忠誠度并改善客戶留存率，例如將直播推廣加入其營銷策略，投資數(shù)字客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并利用私域數(shù)據(jù)采集達致精準營銷。

擴大智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。

汽車后市場行業(yè)的門店已通過銷售車載硬件產(chǎn)品及SaaS營銷及管理服務(wù)擴大其業(yè)務(wù)范圍，以滿足客戶對售后市場服務(wù)不斷變化的需求，包括汽車裝飾產(chǎn)品及UBI保險服務(wù)。該等業(yè)務(wù)（汽車及門店）及消費者（駕駛員）方面的改革大大提高汽車后市場行業(yè)門店的售后能力。因此，該等不斷變化的業(yè)務(wù)孕育出SaaS增值服務(wù)的新模式，以提高汽車后市場行業(yè)門店的效率及盈利能力。

利好政策及法規(guī)。

在有利法規(guī)引導下，汽車后市場行業(yè)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的應(yīng)用將持續(xù)快速提升。例如，于2023年10月，商務(wù)部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，旨在優(yōu)化汽車零部件分銷環(huán)境，并加強汽車維修的數(shù)字服務(wù)能力。此外，于2024年1月，工業(yè)和信息化部等五部門發(fā)布《關(guān)于開展智慧網(wǎng)聯(lián)汽車“車路云一體化”應(yīng)用試點工作的通知》，致力提升汽車聯(lián)網(wǎng)率，支持車載終端與城市級平臺加強互通。

2.發(fā)展趨勢

智能網(wǎng)聯(lián)汽車滲透率提升。

智能網(wǎng)聯(lián)汽車滲透率提升，智能聯(lián)網(wǎng)汽車數(shù)量增長。目前，其主要體現(xiàn)在三大要素：1)2級及3級自動駕駛；2)先進的互動功能；及3)加強的服務(wù)供給，將逐漸成為用戶購車的重要決定因素。新一代技術(shù)將有助于自動駕駛的深化發(fā)展。因此，中國智能網(wǎng)聯(lián)汽車銷量預(yù)計將由2023年的870萬輛增加至2028年的1590萬輛，將占2028年新車銷量50%以上。

汽車后市場智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)重要性日益增強。

一方面，隨著汽車行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)用及功能擴展使用戶于汽車全生命周期的總消費量有所增加。除傳統(tǒng)硬件及汽車制造外，中國智能網(wǎng)聯(lián)汽車行業(yè)亦包括更多軟件及增值服務(wù)的持續(xù)消費，其將成長為未來的核心組成部分，這會帶動汽車后市場智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)的發(fā)展；另一方面，智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴大也將推動其重要性的增強。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國汽車后市場智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、行業(yè)研究報告、行業(yè)白皮書、行業(yè)地位證明、可行性研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、產(chǎn)業(yè)招商指引、產(chǎn)業(yè)鏈招商考察＆推介會、“十五五”規(guī)劃等咨詢服務(wù)。