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二、工作舉措

一是強化組織領導。9月21日，省政府在合肥召開安徽省國慶中秋假日旅游工作電視電話會議，副省長、省促進旅游業(yè)改革發(fā)展領導小組副組長張曙光出席會議并講話。會議緊緊圍繞“打響建設旅游強省的首場戰(zhàn)役，確保群眾度過一個安全、歡樂、祥和的假期，以優(yōu)異的工作成績迎接黨的十九大勝利召開”,對做好今年國慶中秋假日旅游工作作了周密部署。各市政府均相應召開了專題會議進行安排，壓實責任。省旅發(fā)委先后下發(fā)了《關于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》、《關于做好2017年國慶中秋假日旅游安全、市場秩序、文明旅游工作的通知》、《關于轉(zhuǎn)發(fā)國務院安委辦和國家旅游局有關國慶中秋假日安全工作要求的通知》等系列文件，部署安排了假日期間的旅游安全、文明旅游、市場監(jiān)管、公共服務保障、信息報送等工作。

二是強化督促檢查。為進一步提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和旅游服務水平，組織開展了對安徽省4A級旅游景區(qū)服務質(zhì)量暗訪活動，對存在問題的摘牌1家、降級2家、嚴重警告處理4家。同時，9月中旬，經(jīng)省政府領導批示同意，省促旅組辦公室組織開展了將旅游業(yè)培育成為重要支柱產(chǎn)業(yè)重點工作專項督查。節(jié)前，按照省里部署和要求，各地認真組織開展了假日旅游市場、旅游安全、文明旅游等檢查督查活動。假期首日，省旅發(fā)委主任萬以學赴省旅游信息中心檢查調(diào)研，通過視頻監(jiān)控大屏查看安徽省5A級景區(qū)和部分4A級景區(qū)的現(xiàn)場情況，視頻連線聽取黃山市、廣德縣備戰(zhàn)國慶中秋假日旅游工作情況匯報，并提出要求。節(jié)日期間，萬以學主任還先后深入合肥、銅陵樅陽等地檢查指導國慶中秋假日旅游市場秩序情況，其他班子成員也赴相關地市督查指導假日旅游工作。

三是強化監(jiān)測調(diào)度。節(jié)日期間，省旅發(fā)委利用安徽省旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測中心，適時監(jiān)測省內(nèi)所有5A級旅游景區(qū)和部分4A景區(qū)游客流量情況，指導相關景區(qū)及時做好預警、應急處置等工作。同時，依托省級智慧旅游綜合服務平臺，及時掌握和發(fā)布重點旅游景區(qū)接待信息，及時轉(zhuǎn)發(fā)國家旅游局《假日旅游指南》，引導游客合理出游，服務各級領導決策。安徽省各級旅游管理部門實行24小時值班，各級領導靠前指揮，各旅游接待單位加強服務，切實做好信息發(fā)布、景區(qū)人員分流、市場秩序、安全運營等工作。各重點景區(qū)及時啟動旅游高峰客流黃色預警機制，采取包點分片、定人定責等方式強化一線指揮調(diào)度。假日期間，安徽省共受理各類有效投訴66件，其中52件已辦結(jié)，無安全責任事故和重大旅游投訴，假日旅游市場運行平穩(wěn)有序。

四是強化宣傳營銷。為進一步開發(fā)旅游市場，省旅發(fā)委從元月起在央視《新聞聯(lián)播》、《新聞30分》等重點欄目，推出“美好安徽、迎客天下”整體形象宣傳廣告，并自10月1日起，加密增投央視《新聞聯(lián)播》欄目廣告，在原有單日播出的基礎上增加雙日播出。持續(xù)推進“百城、百品、百村、百媒、百業(yè)、百節(jié)”六個一百營銷行動，并利用網(wǎng)絡和微信、微博等新媒體組織國慶中秋假日旅游產(chǎn)品和旅游攻略宣傳。各級旅游部門結(jié)合本地旅游資源和景區(qū)特色，組織開展了假日旅游宣傳，引導游客消費。節(jié)前，皖北旅游營銷聯(lián)盟局長聯(lián)席會議召開，啟動“皖北人游皖北”活動。巢湖市在蕪湖、馬鞍山舉行2017“湖光山色?相約巢湖”秋季旅游推介會，為國慶中秋假日旅游市場預熱。據(jù)不完全統(tǒng)計，假日期間，截至10月8日下午三時，關于安徽旅游的各類新聞宣傳報道共127474條信息（包含部分重復信息），央視1套《新聞聯(lián)播》、7套《鄉(xiāng)約》以及新聞頻道《還看今朝》、《朝聞天下》等欄目多次對安徽省重要旅游動態(tài)進行了深入報道；人民日報頭版綜合稿《歡度國慶節(jié)喜迎十九大》和《國慶我堅守喜迎十九大》專欄分別于3日、7日和8日報道黃山旅游堅守崗位、亳州歷史街區(qū)改造相關新聞。

五是強化文明旅游。9月上旬，安徽省文明旅游工作在全國旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法與監(jiān)管工作培訓班作經(jīng)驗交流。為鞏固成果，做好假日文明旅游工作，省旅發(fā)委與省委宣傳部、省文明辦等部門聯(lián)合印發(fā)《關于加強安徽省國慶中秋節(jié)期間文明旅游志愿服務和宣傳報道工作的通知》，下發(fā)中央文明委文明旅游公益宣傳畫，并在中國旅游報、中安在線等媒體發(fā)布《安徽加強文明旅游宣傳引導》信息。節(jié)前，省旅發(fā)委啟動安徽好導游、安徽好游客評選工作，為做好國慶中秋假日文明旅游工作打下了基礎。節(jié)日期間，各地文明辦和旅游部門加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促責任部門履行各自職能職責，營造文明、有序、健康的旅游氛圍。各級旅游部門積極組織旅行社、景區(qū)景點、酒店賓館發(fā)放文明宣傳材料，利用電子顯示屏、微信等宣傳引導游客文明旅游。各重點景區(qū)設立志愿者服務驛站，向游客提供行路指引、旅游信息等服務，共同營造文明旅游的濃郁氛圍。