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(三)基礎配套改善

1.廁所革命由景區(qū)向鄉(xiāng)村延伸，基礎設施不斷升級

全域旅游是一條改革之路，廁所革命在解決了游客如廁難問題的同時，已經(jīng)成為我國旅游全面改革發(fā)展的一面旗幟。國家開發(fā)銀行、光大銀行等金融機構(gòu)通過PPP模式與創(chuàng)建單位合作建設一批旅游廁所，注重生態(tài)環(huán)保、智能管理、以商養(yǎng)廁，成為業(yè)界的亮點。據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年創(chuàng)建單位共改建和新建廁所25769座，越來越多的廁所配備了第三衛(wèi)生間，各地也基本實現(xiàn)了臨街和臨景廁所對社會和游客開放，創(chuàng)建單位旅游廁所建設基本達到了“數(shù)量充足、干凈無味、管理有效、實用免費”的目標。以旅游廁所革命為驅(qū)動，創(chuàng)建單位實現(xiàn)了涉旅基礎設施升級、配套系統(tǒng)更新、服務水平升級。許多創(chuàng)建單位依托航空、高鐵和高速公路，基本構(gòu)建了“快進慢游”的交通設施網(wǎng)絡，實現(xiàn)了旅游主干道，通村通景公路的貫通，以及形成自駕車道、騎行道、徒步道所組成的慢游系統(tǒng)。圍繞交通網(wǎng)絡配套了停車場、汽車營地、充電樁等旅游設施，配套了供水、供電、消防、環(huán)保、垃圾處理場(站)、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設施等基礎設施建設，改善和配套了金融、通信、電視和Wi-Fi網(wǎng)絡等旅游信息化基礎設施。

2.全面改善和提升區(qū)域內(nèi)公共服務水平

各地建設旅游停車場4000個，旅游集散中心2500個，數(shù)千個旅游咨詢服務點，形成了多級旅游服務體系，為游客提供旅游咨詢和投訴受理、年卡辦理、票務預訂、特產(chǎn)銷售等服務，并在傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上整合了城市候機樓、落地自駕、旅行社地接、旅游專線等多項新功能，為全域旅游全面升級做好保障。依托旅游集散服務體系、交通網(wǎng)絡，注重全域范圍內(nèi)旅游交通和智慧旅游等服務體系的互聯(lián)互通，強化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”信息化建設，打造“無線暢游”目的地，大力發(fā)展電商，構(gòu)建布局合理、功能完善、對接有效的旅游集散中心、轉(zhuǎn)乘中心和旅游消費支付體系，形成以“導游、導覽、導購”為特征的智慧旅游系統(tǒng)。建設客情監(jiān)測與分析、在線行為分析、輿情監(jiān)測平臺等，構(gòu)建旅游監(jiān)管體系。建設鄉(xiāng)村旅游營銷服務平臺及政務管理云等，保障數(shù)據(jù)實時共享，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)運行全數(shù)據(jù)化管理。會同交通運輸部門，推動各類交通間的相互銜接，實現(xiàn)零換乘，提供良好的旅游交通服務。在此基礎上，促進城市公共服務設施與旅游服務設施相對接，探索社區(qū)旅游、旅游風景道、環(huán)城旅游休閑游憩帶的建設，促進核心區(qū)與外圍縣市鄉(xiāng)村、度假區(qū)的旅游公共服務的均等化。通過國家全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建，一方面提高旅游公共服務的水平，通過旅游公共服務與城市公共服務和鄉(xiāng)村公共服務的融合發(fā)展，最終促進區(qū)域整體公共服務標準的提高和水平的提升。

3.全域旅游營銷全面推進

所有的創(chuàng)建單位對全域旅游營銷進行了大膽的創(chuàng)新和探索，積累了豐富的經(jīng)驗：一是82%的創(chuàng)建單位成立營銷專項基金或切塊資金;二是形成多主體營銷機制，實行政企協(xié)作、景區(qū)聯(lián)合、區(qū)域合作、旅行社結(jié)對等，構(gòu)建一個常態(tài)化、立體化、全覆蓋的推廣體系。三是借助已有的廣告資源，成立全域推廣聯(lián)盟，共建平臺，形成宣傳合力。四是營銷方式多元化，事件營銷、節(jié)會營銷、主題營銷、電影營銷等，如湖南醴陵市就利用瓷博覽會和鄉(xiāng)村節(jié)慶進行營銷。五是注重四季營銷，如吉林省推出“夏季避暑，冬季冰雪，四季融合”的營銷戰(zhàn)略。六是注重整體形象推廣。七是注重營銷隊伍建設。八是充分利用網(wǎng)絡及新媒體營銷，并通過大數(shù)據(jù)分析，進行精準營銷。九是注重針對不同的細分市場采取針對性的營銷策略。十是加強對外旅游交流合作。從僅是景點景區(qū)接待國內(nèi)外游客向全域接待國內(nèi)外游客演進，加強地區(qū)間交流合作，根據(jù)地區(qū)實際開展全方位、多層次國際的交流合作。

六、前景廣闊

全域旅游戰(zhàn)略的意義和影響將遠遠超越旅游領域。全域旅游將成為促進經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增就業(yè)、惠民生”的新引擎。這是歷史賦予當代旅游人和中國旅游業(yè)的巨大機遇。立足當前，展望未來，我們有理由期待和相信，全域旅游將帶來許多方面變革。

從旅游業(yè)來看，全域旅游將成為旅游自身提質(zhì)增效、可持續(xù)發(fā)展的新抓手。全域旅游將成為一項中長期國家戰(zhàn)略和國策，將得到進一步強化和鞏固，國家各部委將加大對全域旅游的政策和資金支持力度。

從生態(tài)建設來看，通過5年的創(chuàng)建期，全域旅游將成為區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的重要模式，屆時會塑造一批全域旅游目的地品牌，形成一批國家旅游功能區(qū)，成為生產(chǎn)、生活和生態(tài)之后的又一重要國土空間形態(tài)。

從全域綜合效應來看，全域旅游將成為促進社會變革的新動力。全域旅游將成為新型城鎮(zhèn)化和社會主義新農(nóng)村建設的新載體。全域旅游成為老百姓的旅游生活新方式，成為老百姓幸福的重要源泉和全面小康社會建設的主要指標之一。全域旅游將更加有效地促進社會結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人民素質(zhì)提高、各民族融合、社會治理能力提升。

從理論研究與示范價值來看，對全域旅游的研究將會保持較高的熱度，將形成全域旅游的本土理論體系，為中國旅游理論做貢獻，并為世界提供借鑒價值。全域旅游將成為促進中國融入世界旅游大潮、增強國際競爭力的新舉措，并為世界貢獻中國旅游經(jīng)驗。