網(wǎng)上銀行,是指銀行利用Internet技術(shù)向客戶提供開戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。它包含兩個(gè)層次的含義,一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念,指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念,指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù),包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸達(dá)到國際先進(jìn)水平,這就為網(wǎng)上銀行不斷發(fā)展準(zhǔn)備了良好的條件。目前,中國銀行、中國工商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行等銀行均開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),數(shù)量持續(xù)增長。隨著各銀行對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大范圍推廣以及人們對于網(wǎng)上銀行認(rèn)知程度的加深,我國網(wǎng)上銀行年交易額也在逐年增長。2015年,中國網(wǎng)上銀行交易規(guī)模達(dá)到1803.0萬億元,同比增長38.2%;雖然網(wǎng)銀交易規(guī)模增速穩(wěn)定,但其增長主要依賴于企業(yè)網(wǎng)銀,未來增速穩(wěn)定,但有所放緩。2015年,中國個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)模達(dá)到412.9萬億元,同比增長41.3%。2015年,中國企業(yè)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模達(dá)到1390.1萬億元,同比增長37.3%。2015年,工、建、交、農(nóng)、中五大行分別位列市場前五位,合計(jì)擁有69.7%的市場份額。份額排名則略有變動(dòng),工商銀行、建設(shè)銀行分別以28.4%、12.7%的市場份額位居市場前兩位;交通銀行則以較快的市場增速,10.9%的市場份額獲得排名第三的位置;農(nóng)業(yè)銀行則以10.3%的份額位居第四,其后分別是中國銀行、興業(yè)銀行、招商銀行以及民生銀行。從交易規(guī)模的結(jié)構(gòu)來說,企業(yè)網(wǎng)銀是網(wǎng)上銀行最主要的組成部分,而與此同時(shí),個(gè)人網(wǎng)銀交易規(guī)模呈逐年上升趨勢。不過未來,由于電子商務(wù)的發(fā)展,基金、債券購買以及各類生活繳費(fèi)服務(wù)的逐步互聯(lián)網(wǎng)化,個(gè)人網(wǎng)銀的成長速度將快于企業(yè)網(wǎng)銀,因此未來個(gè)人網(wǎng)銀的交易規(guī)模占比將呈現(xiàn)逐步上升趨勢。預(yù)計(jì)到2021年,中國個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)模將達(dá)到1707.2萬億元,中國企業(yè)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模將達(dá)到4833.8萬億元。
第一章 網(wǎng)上銀行相關(guān)概述 9
第一節(jié) 網(wǎng)上銀行簡述 9
一、網(wǎng)上銀行定義 9
二、網(wǎng)上銀行分類 9
三、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 9
四、網(wǎng)上銀行產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力與基礎(chǔ)分析 11
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及優(yōu)勢 13
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特點(diǎn) 13
二、網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 13
三、網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢 14
第三節(jié) 個(gè)人網(wǎng)銀與企業(yè)網(wǎng)銀的區(qū)別 14
第四節(jié) 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 15
一、銷售渠道不同 15
二、服務(wù)存在差異 15
三、其他差異分析 16
第五節(jié) 網(wǎng)上銀行對社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生三大影響 17
一、促進(jìn)商務(wù)創(chuàng)新 17
二、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)虛擬化 19
三、使基礎(chǔ)貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?19
第二章 世界網(wǎng)上銀行運(yùn)行淺析 21
第一節(jié) 國際網(wǎng)上銀行發(fā)展綜述 21
一、國外網(wǎng)上銀行發(fā)展概述 21
二、國際網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展模式 21
三、國際網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)分析 23
四、國際網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管措施 23
第二節(jié) 美國 26
一、美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 26
二、美國網(wǎng)絡(luò)銀行模式分析 27
三、美國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展情況 29
第三節(jié) 歐洲國家 30
一、互聯(lián)網(wǎng)帶給歐洲銀行業(yè)的改變 30
二、英國網(wǎng)銀用戶首次減少 31
三、法國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)仍待升入拓展 31
四、俄羅斯網(wǎng)上銀行助推企業(yè)節(jié)省開支 32
第四節(jié) 亞洲國家 32
一、韓國網(wǎng)上銀行使用情況分析 32
二、日本興起網(wǎng)上銀行熱潮 32
第三章 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展環(huán)境分析 34
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 34
一、中國GDP增長情況分析 34
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢分析 35
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 35
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額 36
五、全國居民收入增長分析 37
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析 38
七、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 39
第二節(jié) 金融環(huán)境分析 40
一、中國金融業(yè)發(fā)展概況 40
二、中國金融市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 41
三、中國銀行卡市場發(fā)展情況 44
四、中國銀行結(jié)算賬戶情況統(tǒng)計(jì) 45
五、中國支付系統(tǒng)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì) 46
六、中國POS機(jī)及ATM業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì) 47
第三節(jié) 網(wǎng)上支付分析 48
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模分析 48
二、中國網(wǎng)上支付市場規(guī)模分析 48
三、中國網(wǎng)上支付市場競爭狀況 49
四、未來中國網(wǎng)上支付的發(fā)展趨勢分析 50
第四章 中國網(wǎng)上銀行整體運(yùn)行狀況透析 52
第一節(jié) 中國網(wǎng)上銀行運(yùn)行概述 52
一、網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生及發(fā)展歷程 52
二、中國網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 53
三、中國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展特點(diǎn)分析 53
第二節(jié) 中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模 54
一、中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 54
二、中國網(wǎng)上銀行交易份額分析 55
三、個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 55
三、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 56
第三節(jié) 中國網(wǎng)銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述 57
一、淺析金融組織的經(jīng)濟(jì)學(xué) 57
二、透析不完全信息與金融組織理論的框架 59
三、網(wǎng)絡(luò)銀行組織的理論解讀 60
四、現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動(dòng)力及機(jī)理 62
第四節(jié) 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析 64
一、發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提升中小銀行競爭力 64
二、中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特殊優(yōu)勢 65
三、中小商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定位 65
四、中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略探討 65
第五節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的收費(fèi)情況分析 66
一、網(wǎng)上銀行管理類費(fèi)用 66
二、個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)率 68
第六節(jié) 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題及對策 71
一、中國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題 71
二、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展策略 72
三、金融機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略 73
四、推動(dòng)網(wǎng)上銀行健康有序發(fā)展的建議 75
第五章 中國網(wǎng)上銀行的用戶全面調(diào)研 77
第一節(jié) 個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶特征透析 77
一、用戶性別 77
二、用戶年齡 77
三、用戶學(xué)歷 78
四、用戶收入 78
五、用戶主要了解渠道 79
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行用戶使用情況分析 79
一、各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在用戶中的使用情況 79
二、個(gè)人用戶使用網(wǎng)銀頻率 80
三、個(gè)人用戶選擇網(wǎng)銀最看重因素 80
四、個(gè)人用戶使用網(wǎng)銀原因 81
五、個(gè)人用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)銀業(yè)務(wù) 81
六、個(gè)人用戶對網(wǎng)銀安全性的滿意度 82
七、用戶對網(wǎng)銀收費(fèi)的態(tài)度及當(dāng)前滿意度 82
第三節(jié) 網(wǎng)上銀行用戶調(diào)查分析 83
一、個(gè)人網(wǎng)銀用戶特征 83
二、企業(yè)網(wǎng)銀用戶特征 84
第六章 中國網(wǎng)上銀行的安全與風(fēng)險(xiǎn)分析 85
第一節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的安全性淺析 85
一、網(wǎng)上銀行的安全問題思考 85
二、銀行交易系統(tǒng)的安全性分析 85
三、網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性探討 85
四、客戶的安全意識(shí)分析 85
第二節(jié) 中國發(fā)展網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險(xiǎn) 86
一、操作風(fēng)險(xiǎn) 86
二、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 86
三、信用風(fēng)險(xiǎn) 86
四、法律風(fēng)險(xiǎn) 86
五、其他風(fēng)險(xiǎn) 87
第三節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制體系探索 87
一、國家層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 87
二、行業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 88
三、企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 88
第四節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理探討 89
一、內(nèi)涵保證的管理 89
二、外延保證的管理 90
第七章 中國網(wǎng)上銀行的監(jiān)管分析 91
第一節(jié) 全球網(wǎng)上銀行的監(jiān)管分析 91
一、世界網(wǎng)銀的法律定義和分類 91
二、世界網(wǎng)銀的法律實(shí)施和安全保障 91
三、世界網(wǎng)銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容 91
四、世界網(wǎng)銀的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 92
五、世界網(wǎng)銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式 92
第二節(jié) 中央銀行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體系的建設(shè) 93
一、央行在制定網(wǎng)銀監(jiān)管體制中面臨的難題 93
二、央行實(shí)施網(wǎng)上銀行監(jiān)管的主要內(nèi)容 94
三、央行完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策 95
第三節(jié) 現(xiàn)行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制存在的問題 98
一、監(jiān)管意識(shí)滯后 98
二、監(jiān)管體系尚不完善 98
三、監(jiān)管實(shí)效有待提高 99
第四節(jié) 完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策 99
第八章 中國開展網(wǎng)銀服務(wù)的各大銀行競爭力對比及關(guān)鍵性財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 101
第一節(jié) 中國銀行股份有限公司 101
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 101
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 101
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 102
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 102
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 103
第二節(jié) 中國工商銀行股份有限公司 105
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 105
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 105
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 106
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 106
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 107
第三節(jié) 中國建設(shè)銀行股份有限公司 108
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 108
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 108
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 109
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 110
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 110
第四節(jié) 中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 111
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 111
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 112
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 112
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 113
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 114
第五節(jié) 招商銀行股份有限公司 115
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 115
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 115
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 116
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 117
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 118
第六節(jié) 交通銀行股份有限公司 118
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 118
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 119
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 119
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 119
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 120
第七節(jié) 中國民生銀行股份有限公司 121
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 121
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 121
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 122
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 122
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 123
第八節(jié) 平安銀行股份有限公司 124
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 124
二、企業(yè)經(jīng)營狀況分析 124
三、企業(yè)財(cái)務(wù)比率分析 125
四、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)分析 125
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 126
第九章 中國網(wǎng)上銀行市場競爭與營銷分析 127
第一節(jié) 中國網(wǎng)上銀行市場競爭綜述 127
一、網(wǎng)上銀行的競爭環(huán)境透析 127
二、網(wǎng)上銀行的競爭優(yōu)勢分析 128
三、網(wǎng)上銀行進(jìn)入品牌競爭時(shí)代 129
四、中國網(wǎng)上銀行競爭策略探討 129
第二節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的營銷環(huán)境透析 130
一、宏觀環(huán)境 130
二、微觀環(huán)境 132
三、SWOT分析 132
第三節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的市場定位及發(fā)展戰(zhàn)略 134
一、客戶群體的細(xì)分 134
二、目標(biāo)市場定位 134
三、營銷戰(zhàn)略選擇 135
第四節(jié) 中國網(wǎng)上銀行營銷分析 136
一、中國網(wǎng)上銀行營銷的內(nèi)涵 136
二、網(wǎng)上銀行營銷特點(diǎn)分析 136
三、網(wǎng)上銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的比較 137
四、發(fā)展中國網(wǎng)上銀行營銷重要性 139
第十章 中國網(wǎng)上銀行的法律環(huán)境分析 142
第一節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律法規(guī) 142
一、《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》 142
二、《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》 143
三、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》 147
四、《刑法》 148
第二節(jié) 中國網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律問題 149
一、網(wǎng)上銀行的市場準(zhǔn)入條件 149
二、網(wǎng)上貸款的相關(guān)法律問題 150
三、電子簽名的法律效力問題 151
四、網(wǎng)上銀行的稅收征管法規(guī) 154
第三節(jié) 中國網(wǎng)上支付面臨的法律環(huán)境分析 155
一、淺析網(wǎng)上支付手段的法律效力 155
二、電子支票的法律效力分析 156
三、電子現(xiàn)金的法律地位探討 156
四、網(wǎng)上支付違法活動(dòng)的懲罰規(guī)定 157
第四節(jié) 中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)糾紛的政策法規(guī) 158
一、歸責(zé)原則 158
二、民事責(zé)任 159
第十一章 2018-2023年中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景與趨勢分析 161
第一節(jié) 2018-2023年中國網(wǎng)上銀行的市場前景展望 161
一、未來中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的動(dòng)力 161
二、中國網(wǎng)上銀行的增長潛力分析 161
三、中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展方向分析 162
第二節(jié) 2018-2023年網(wǎng)上銀行未來發(fā)展趨勢探討 163
一、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將向多樣化創(chuàng)新化發(fā)展 163
二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)金融市場網(wǎng)絡(luò)化 163
三、網(wǎng)上銀行全球化國際化發(fā)展趨勢明顯 164
第三節(jié) 2018-2023年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 164
一、2018-2023年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 164
二、2018-2023年個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 164
三、2018-2023年企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 165
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