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電子商務(wù)基本概況 11
一、電子商務(wù)基本定義 11
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 11
三、電子商務(wù)基本特征 12
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 13
五、電子商務(wù)基本模式 16
（一）電子商務(wù)分類 16
（二）電子商務(wù)功能 17
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 19

一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 22
二、電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 22
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 23
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 24

一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 25
（一）B2B市場(chǎng)規(guī)模分析 25
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 26
（三）B2B市場(chǎng)營(yíng)收分析 27
（四）B2B市場(chǎng)份額分析 28
（五）B2B用戶規(guī)模分析 28
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展分析 29
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 29
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占比 30
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額 30
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 31
（五）移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模 32

一、網(wǎng)民基本情況分析 33
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 33
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 36
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 36
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 40
（一）信息獲取情況分析 40
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 43
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 51
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 53

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 56
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 58
三、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 60

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 60
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營(yíng)銷模式 61
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 61

一、電商政策變化趨勢(shì)分析 61
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 62
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 63
四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 64

一、何首烏行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 65
二、何首烏行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 71
三、何首烏行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 71

一、何首烏電商總體開展情況 72
二、何首烏電商交易規(guī)模分析 72
（一）七丹交易規(guī)模 73
（二）片天下交易規(guī)模 73
（三）寶芝林交易規(guī)模 73
（四）福東海交易規(guī)模 74
（五）同仁堂交易規(guī)模 74
（六）向輝交易規(guī)模 75
三、何首烏電商渠道滲透率分析 75

商行業(yè)盈利能力分析 75
一、何首烏電子商務(wù)發(fā)展有利因素 75
二、何首烏電子商務(wù)發(fā)展制約因素 76
三、何首烏電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本分析 76
四、何首烏電商行業(yè)盈利模式分析 76
五、何首烏電商行業(yè)盈利水平分析 77

一、何首烏電商行業(yè)市場(chǎng)空間測(cè)算 77
二、何首烏電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 77

一、前期投入成本優(yōu)勢(shì) 78
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢(shì) 78
三、渠道管控優(yōu)勢(shì)分析 79
四、零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 79

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程管理 79
二、網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理 80
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 81
四、采購(gòu)管理流程管理 82
五、訂單銷售流程管理 83
六、庫(kù)房操作流程管理 85
七、訂單配送流程管理 86

一、何首烏電商成本構(gòu)成分析 87
二、何首烏電商采購(gòu)成本分析 88
三、何首烏電商運(yùn)營(yíng)成本分析 89
四、何首烏電商履約成本分析 89
五、何首烏電商交易成本分析 89

一、何首烏電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 90
（一）產(chǎn)品采購(gòu)與組織 90
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 90
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營(yíng)銷 90
（四）服務(wù)及物流配送體系 90
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 91
二、何首烏企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 91
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 91
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 92
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 93
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 94

一、電商B2B發(fā)展模式 95
二、電商B2C發(fā)展模式 95
三、電商C2C發(fā)展模式 96
四、電商O2O發(fā)展模式 98

一、何首烏企業(yè)電商建設(shè)模式 98
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 98
（一）自建商城概況分析 98
（二）自建商城優(yōu)勢(shì)分析 99
三、借助第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 100
（一）電商平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì) 100
（二）電商平臺(tái)盈利模式 102
四、電商服務(wù)外包模式分析 104
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 104
（二）電商服務(wù)外包可行性 104
（三）電商服務(wù)外包前景 105
五、何首烏企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 105

一、何首烏電子商務(wù)B2B盈利模式 108
二、何首烏電子商務(wù)B2B客戶分析 109
三、何首烏電子商務(wù)B2B采購(gòu)分析 109
四、何首烏電子商務(wù)B2B物流分析 110

一、何首烏電子商務(wù)B2C盈利模式 110
二、何首烏電子商務(wù)B2C物流模式 112
三、何首烏電商B2C物流模式選擇 113

一、何首烏電子商務(wù)C2C盈利模式 114
二、何首烏電子商務(wù)C2C信用體系 115
三、何首烏電子商務(wù)C2C物流特征 117

一、何首烏電子商務(wù)O2O優(yōu)勢(shì)分析 117
二、何首烏電子商務(wù)O2O營(yíng)銷模式 118
三、何首烏電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險(xiǎn) 119

一、搜索引擎營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 121
二、搜索引擎營(yíng)銷推廣模式 121
三、搜索引擎營(yíng)銷收益分析 122
四、搜索引擎營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 124

一、論壇營(yíng)銷概述分析 124
二、論壇營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 124
三、論壇營(yíng)銷策略分析 125

一、博客營(yíng)銷概況分析 126
二、博客營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 127
三、博客營(yíng)銷模式分析 128

一、微博營(yíng)銷概況分析 129
二、微博營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì) 129
三、微博營(yíng)銷模式分析 130
四、微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 132

一、視頻營(yíng)銷概述分析 133
二、視頻營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 134
三、視頻營(yíng)銷策略分析 135
四、視頻營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 136

一、問(wèn)答營(yíng)銷概述分析 137
二、問(wèn)答營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式 137
三、問(wèn)答營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 138

一、權(quán)威百科營(yíng)銷概況 138
二、權(quán)威百科營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 139
三、權(quán)威百科營(yíng)銷形式 139

新聞營(yíng)銷 141
一、企業(yè)新聞營(yíng)銷概況 141
二、企業(yè)新聞營(yíng)銷方式 142
三、企業(yè)新聞營(yíng)銷策略 143
四、新聞營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 144

一、品牌基本情況 146
二、品牌發(fā)展歷程分析 146
三、品牌產(chǎn)品銷售價(jià)格 148
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 149
五、品牌電商布局分析 149

一、品牌基本情況 149
二、品牌發(fā)展歷程分析 150
三、品牌產(chǎn)品銷售價(jià)格 153
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 153
五、品牌電商布局分析 153

一、品牌基本情況 154
二、品牌發(fā)展歷程分析 154
三、品牌產(chǎn)品銷售價(jià)格 155
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 155
五、品牌電商布局分析 155

一、品牌基本情況 156
二、品牌發(fā)展歷程分析 158
三、品牌產(chǎn)品銷售價(jià)格 159
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 159
五、品牌電商布局分析 160

一、品牌基本情況 160
二、品牌文化 160
三、品牌產(chǎn)品銷售價(jià)格 161
四、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 162
五、品牌電商布局分析 162

一、天貓商城發(fā)展基本概述 163
二、天貓商城用戶特征分析 163
三、天貓商城網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 163
四、天貓商城交易規(guī)模分析 164
五、何首烏品牌入駐情況 164

一、京東商城發(fā)展基本概述 166
二、京東商城用戶特征分析 166
三、京東商城網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 167
四、京東商城交易規(guī)模分析 167
五、何首烏品牌入駐情況 168

一、蘇寧易購(gòu)發(fā)展基本概述 168
二、蘇寧易購(gòu)用戶特征分析 168
三、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 169
四、蘇寧易購(gòu)交易規(guī)模分析 170
五、何首烏品牌入駐情況 170

一、1號(hào)店發(fā)展基本概述 170
二、1號(hào)店用戶特征分析 171
三、1號(hào)店網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 171
四、1號(hào)店交易規(guī)模分析 172
五、何首烏品牌入駐情況 172

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 174
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 175
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 176
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 178

電商物流投資分析 179
一、何首烏企業(yè)電商自建物流分析 179
（一）電商自建物流的優(yōu)勢(shì)分析 179
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 181
二、何首烏企業(yè)電商外包物流分析 182
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 182
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 182
（三）快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 183
三、何首烏電商物流構(gòu)建策略分析 186
（一）入庫(kù)質(zhì)量檢查 186
（二）在庫(kù)存儲(chǔ)管理 187
（三）出庫(kù)配貨管理 187
（四）發(fā)貨和派送 187
（五）退貨處理 187

一、電商化總策略 188
二、O2O電商模式 189
三、專業(yè)B2B網(wǎng)站 189
 

圖表 1  2010-2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 22
圖表 2  2014年中國(guó)電子商務(wù)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成情況 23
圖表 3  2010-2015年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計(jì) 24
圖表 4  電子商務(wù)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)深度融合產(chǎn)業(yè)圖 25
圖表 5  2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 26
圖表 6  2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 27
圖表 7  2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收規(guī)模統(tǒng)計(jì) 27
圖表 8  2014年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商市場(chǎng)份額占比圖 28
圖表 9  2010-2015年使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì) 29
圖表 10  2010-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 30
圖表 11  2010-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例 30
圖表 12  2014年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖 31
圖表 13  2010-2015年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì) 32
圖表 14  2011-2016年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 32
圖表 15  2005-2014年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 33
圖表 16  2014年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 35
圖表 17  2007-2014年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 36
圖表 18  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 37
圖表 19  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 37
圖表 20  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 38
圖表 21  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 39
圖表 22  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu) 40
圖表 23  2013-2014年搜索/手機(jī)搜索用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 24  2014年綜合搜索引擎品牌滲透率 42
圖表 25  2013-2014年博客用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 26  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 27  2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率 45
圖表 28  2013-2014年團(tuán)購(gòu)/手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率 45
圖表 29  2014年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)品牌滲透率 46
圖表 30  2013-2014年網(wǎng)上支付/手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 31  2014年網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)品牌滲透率 48
圖表 32  2014年互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 33  2013-2014年在線旅行預(yù)訂/手機(jī)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 34  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率 50
圖表 35  2014年在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)品牌滲透率 51
圖表 36  2013-2014年即時(shí)通信/手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模及使用率 51
圖表 37  2013-2014年微博客/手機(jī)微博客用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 38  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)游戲/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 53
圖表 39  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率 54
圖表 40  2013-2014年網(wǎng)絡(luò)視頻/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 41  2014年主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 56
圖表 42  中國(guó)何首烏相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策匯總 67
圖表 43  2011-2014年中國(guó)何首烏市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 71
圖表 44  2015年何首烏主流電商平臺(tái)品牌及產(chǎn)品統(tǒng)計(jì) 72
圖表 45  天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品交易情況統(tǒng)計(jì) 72
圖表 46  2015年七丹天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計(jì) 73
圖表 47  2015年片天下天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計(jì) 73
圖表 48  2015年寶芝林天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計(jì) 74
圖表 49  2015年福東海天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計(jì) 74
圖表 50  2015年同仁堂天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計(jì) 75
圖表 51  2015年向輝天貓旗艦店何首烏產(chǎn)品及交易情況統(tǒng)計(jì) 75
圖表 52  電子商務(wù)公司投巨資自建倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò) 79
圖表 53  電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程 80
圖表 54  電子商務(wù)網(wǎng)站銷售流程 81
圖表 55  電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)貨流程圖 82
圖表 56  電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)貨采購(gòu)流程圖 83
圖表 57  電子商務(wù)網(wǎng)站退貨采購(gòu)流程圖 83
圖表 58  電子商務(wù)網(wǎng)站銷售訂單出貨流程圖 84
圖表 59  電子商務(wù)網(wǎng)站銷售訂單退貨流程圖 84
圖表 60  電子商務(wù)網(wǎng)站訂單退換貨流程圖 85
圖表 61  庫(kù)房操作流程圖 86
圖表 62  電子商務(wù)公司訂單配送操作流程 87
圖表 63  何首烏電子商務(wù)成本構(gòu)成 88
圖表 64  影響電商采購(gòu)成本的因素 88
圖表 65  電子商務(wù)B2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 96
圖表 66  B2C模式下企業(yè)相關(guān)的流程管理環(huán)節(jié). 96
圖表 67  電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 97
圖表 68  2009-2013年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模 123
圖表 69  中國(guó)搜索引擎網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 124
圖表 70  中國(guó)微博網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 133
圖表 71  中國(guó)視頻網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 136
圖表 72  中國(guó)問(wèn)答網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 138
圖表 73  中國(guó)新聞網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 145
圖表 74  同仁堂何首烏銷售價(jià)格情況表 148
圖表 75  天貓商城同仁堂何首烏銷售情況表 149
圖表 76  康美藥業(yè)何首烏銷售價(jià)格情況表 153
圖表 77  天貓商城康美藥業(yè)何首烏銷售情況表 153
圖表 78  雷允上何首烏銷售價(jià)格情況表 155
圖表 79  天貓商城雷允上何首烏銷售情況表 155
圖表 80  七丹何首烏銷售價(jià)格情況表 159
圖表 81  天貓商城七丹何首烏銷售情況表 160
圖表 82  向輝何首烏銷售價(jià)格情況表 162
圖表 83  天貓商城向輝何首烏銷售情況表 162
圖表 84  2014年下半年天貓用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 163
圖表 85  2015年天貓商城何首烏主要品牌名稱 165
圖表 86  2014年下半年京東商城用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 167
圖表 87  2012-2014年京東商城商品交易額統(tǒng)計(jì) 168
圖表 88  2015年京東商城何首烏主要品牌名稱 168
圖表 89  2014年下半年蘇寧易購(gòu)用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 169
圖表 90  蘇寧易購(gòu)商品交易額統(tǒng)計(jì) 170
圖表 91  2015年蘇寧易購(gòu)何首烏主要品牌名稱 170
圖表 92  2014年下半年1號(hào)店用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 171
圖表 93  1號(hào)店商品交易額統(tǒng)計(jì) 172
圖表 94  2015年1號(hào)店何首烏主要品牌名稱 173
圖表 95  2009-2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì) 182
圖表 96  2009-2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模統(tǒng)計(jì) 183
圖表 97  2009-2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)分地區(qū)收入統(tǒng)計(jì) 183
圖表 98  何首烏電商規(guī)范操作流程圖 186