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內容概括

　　IT服務是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。如今，IT服務正成為IT業(yè)的基礎行業(yè)。
　　作為信息化的先鋒和服務業(yè)的高級形態(tài)，中國IT服務產業(yè)正逐漸被各級政府所重視。
　　中國IT服務市場從2006年開始進入結構調整期，系統(tǒng)集成服務的增長已趨平緩。同時外包、咨詢、教育培訓等服務則繼續(xù)表現(xiàn)出旺盛的市場需求。這樣的調整折射出中國整個社會的信息化已經從基礎系統(tǒng)的采購和使用階段，逐步開始向業(yè)務應用階段躍升。
　　隨著全國各地積極推進本地云數(shù)據(jù)中心，中國云計算已從概念走向實踐應用階段。受此帶動，2013年我國IT服務市場規(guī)模超過了3000億元；2014年我國軟件和IT服務業(yè)實現(xiàn)收入3.7萬億元，同比增長20.2%；2015年1-4月，我國軟件和IT服務業(yè)實現(xiàn)軟件業(yè)務收入12146億元，同比增長16.7%。
　　與歐美國家相比，中國的IT服務業(yè)尚有極大發(fā)展?jié)摿?。目前中國IT服務業(yè)的產值占GDP的0.2%，而在美國，這一數(shù)字則為1.5%。同時，美國還有外包給印度、菲律賓等的IT服務未包括在這1.5%內，如若將這些計算在內，美國的IT服務業(yè)在GDP中的份額應為2%以上。也就是說，在未來5到10年，中國的IT服務業(yè)的發(fā)展速度必須大于GDP的增長速度，才有可能達到一個較為均衡的狀態(tài)。
　　發(fā)布的《2016-2020年中國IT服務市場調研及前景預測報告》共八章。首先介紹了IT服務的相關概念等，接著分析了中國IT服務業(yè)的發(fā)展環(huán)境，然后對國內外IT服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀做了重點分析。隨后，報告具體介紹了IT外包服務、IT服務管理、IT咨詢服務、IT培訓服務的發(fā)展，最后科學預測了IT服務市場的前景及發(fā)展趨勢。
　　本研究報告數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計局、海關總署、商務部、財政部、產業(yè)研究中心、市場調查中心以及國內外重點刊物等渠道，數(shù)據(jù)權威、詳實、豐富，同時通過專業(yè)的分析預測模型，對行業(yè)核心發(fā)展指標進行科學地預測。您或貴單位若想對IT服務市場有個系統(tǒng)的了解、或者想投資IT服務相關行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

報告目錄

第一章　IT服務業(yè)相關概述

　　1.1　IT的介紹
　　　　1.1.1　IT的基本概念
　　　　1.1.2　IT的范圍
　　　　1.1.3　IT的組成
　　1.2　IT服務的定義及內容
　　　　1.2.1　IT服務的定義
　　　　1.2.2　IT服務的內容
　　1.3　IT服務的其他介紹
　　　　1.3.1　IT服務的形式
　　　　1.3.2　IT服務與TCO

第二章　2013-2015年中國IT服務業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析

　　2.1　宏觀經濟環(huán)境
　　　　2.1.1　國際宏觀經濟現(xiàn)狀
　　　　2.1.2　中國經濟運行現(xiàn)狀
　　　　2.1.3　中國經濟支撐因素
　　　　2.1.4　中國經濟發(fā)展預測
　　2.2　產業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　　　2.2.1　用戶需求
　　　　2.2.2　技術發(fā)展
　　　　2.2.3　人力資源
　　　　2.2.4　競爭環(huán)境
　　2.3　政策及市場環(huán)境
　　　　2.3.1　營改增政策對IT服務業(yè)的影響分析
　　　　2.3.2　中國IT服務市場發(fā)展驅動因素

第三章　2013-2015年IT服務業(yè)的發(fā)展

　　3.1　2013-2015年世界IT服務業(yè)狀況分析
　　　　3.1.1　全球IT服務市場現(xiàn)狀
　　　　3.1.2　亞洲IT服務產業(yè)發(fā)展綜合分析
　　　　3.1.3　印度IT服務業(yè)分析
　　　　3.1.4　俄羅斯IT服務市場分析
　　3.2　2013-2015年中國IT服務業(yè)的發(fā)展綜述
　　　　3.2.1　中國IT服務業(yè)已進入快速發(fā)展期
　　　　3.2.2　中國IT服務業(yè)的主要商業(yè)模式
　　　　3.2.3　我國IT服務行業(yè)現(xiàn)狀分析
　　　　3.2.4　中國IT服務市場新勢力崛起
　　3.3　2013-2015年中國軟件和IT服務行業(yè)經濟運行狀況
　　　　3.3.1　2013年運行狀況
　　　　3.3.2　2014年運行狀況
　　　　3.3.3　2015年運行現(xiàn)狀
　　3.4　中國IT服務定價分析
　　　　3.4.1　服務定價的相關概念
　　　　3.4.2　IT服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)的比較
　　　　3.4.3　IT服務定價的策略
　　3.5　2013-2015年部分區(qū)域IT服務業(yè)的發(fā)展
　　　　3.5.1　北京市
　　　　3.5.2　大連市
　　　　3.5.3　重慶市
　　　　3.5.4　甘肅省
　　3.6　中國IT服務業(yè)的問題及對策分析
　　　　3.6.1　我國軟件和IT服務業(yè)發(fā)展存在的主要問題
　　　　3.6.2　軟件業(yè)結構不良影響我國IT服務業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策
　　　　3.6.3　中國發(fā)展IT服務業(yè)的對策分析
　　　　3.6.4　中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力
　　　　3.6.5　IT服務企業(yè)發(fā)展對策借鑒

第四章　2013-2015年IT外包服務的發(fā)展

　　4.1　IT外包服務概述
　　　　4.1.1　IT服務外包的定義
　　　　4.1.2　IT服務外包的分類
　　　　4.1.3　IT服務外包的模式
　　　　4.1.4　IT服務外包的特點
　　　　4.1.5　IT服務外包的優(yōu)勢
　　4.2　2013-2015年全球IT外包服務市場的發(fā)展
　　　　4.2.1　全球IT服務外包發(fā)展歷程
　　　　4.2.2　全球IT外包市場的綜述
　　　　4.2.3　全球IT外包服務市場現(xiàn)狀
　　　　4.2.4　印度IT服務外包業(yè)可持續(xù)發(fā)展分析
　　　　4.2.5　歐洲IT外包業(yè)務分析
　　　　4.2.6　南非IT外包服務市場分析
　　　　4.2.7　全球IT外包服務的發(fā)展趨勢
　　4.3　2013-2015年中國IT外包的發(fā)展分析
　　　　4.3.1　中國IT服務外包業(yè)國際地位
　　　　4.3.2　中國IT服務外包發(fā)展回顧
　　　　4.3.3　中國IT外包服務行業(yè)現(xiàn)狀
　　　　4.3.4　中國IT外包市場面臨轉型升級機遇
　　　　4.3.5　云計算影響中國IT外包服務業(yè)發(fā)展
　　4.4　2013-2015年中國桌面IT外包服務市場分析
　　　　4.4.1　市場規(guī)模
　　　　4.4.2　發(fā)展特點
　　　　4.4.3　競爭格局
　　　　4.4.4　市場展望
　　4.5　2013-2015年中國IT外包服務區(qū)域市場分析
　　　　4.5.1　廈門市
　　　　4.5.2　大連市
　　　　4.5.3　比較分析
　　4.6　中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
　　　　4.6.1　我國IT外包服務存在的問題
　　　　4.6.2　三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
　　　　4.6.3　中小企業(yè)IT外包服務發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
　　　　4.6.4　金融IT服務外包業(yè)發(fā)展困境
　　　　4.6.5　中國IT外包服務對策分析
　　　　4.6.6　促進承接國際服務外包政策的建議
　　　　4.6.7　中國IT外包營銷模式的探討
　　4.7　中國IT外包風險分析及策略
　　　　4.7.1　IT外包業(yè)務的風險
　　　　4.7.2　IT外包中的知識轉移風險
　　　　4.7.3　IT外包的關鍵控制
　　　　4.7.4　IT外包審計的策略
　　4.8　中國IT外包市場的前景趨勢分析
　　　　4.8.1　未來中國IT外包市場前景廣闊
　　　　4.8.2　中國IT外包服務出口將繼續(xù)增長
　　　　4.8.3　中國IT外包服務業(yè)發(fā)展趨勢
　　　　4.8.4　IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值

第五章　2013-2015年IT服務管理的發(fā)展

　　5.1　IT服務管理概述
　　　　5.1.1　IT服務管理的概念
　　　　5.1.2　IT服務管理的核心思想
　　　　5.1.3　IT服務管理的基本原理
　　　　5.1.4　IT服務管理的范圍
　　　　5.1.5　IT服務管理的價值
　　5.2　中國IT服務管理取得長足進步
　　　　5.2.1　IT服務管理理念和推廣力度進一步加強
　　　　5.2.2　IT服務管理實施效果受到企業(yè)用戶認可
　　　　5.2.3　IT服務管理軟件提供商產品不斷完善
　　　　5.2.4　咨詢培訓市場日益升溫
　　5.3　中國IT服務管理圍繞產業(yè)鏈快速發(fā)展
　　　　5.3.1　IT服務管理宣傳力度不斷加大
　　　　5.3.2　國內軟件廠商實力提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
　　　　5.3.3　IT服務管理落地成為關注點
　　5.4　中國IT服務管理的前景趨勢分析
　　　　5.4.1　中國IT服務管理市場潛力巨大
　　　　5.4.2　中國IT服務管理市場的發(fā)展趨勢
　　　　5.4.3　中國IT服務管理市場發(fā)展方向

第六章　2013-2015年IT咨詢服務的發(fā)展

　　6.1　IT咨詢概述
　　　　6.1.1　IT咨詢的定義
　　　　6.1.2　IT咨詢的具體內容
　　　　6.1.3　IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
　　　　6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
　　6.2　2013-2015年中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況
　　　　6.2.1　中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展綜述
　　　　6.2.2　中國IT咨詢市場規(guī)模
　　　　6.2.3　中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
　　　　6.2.4　中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪
　　　　6.2.5　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉折點
　　　　6.2.6　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點
　　6.3　IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關系分析
　　　　6.3.1　改變企業(yè)未來的力量
　　　　6.3.2　現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
　　　　6.3.3　企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
　　　　6.3.4　IT咨詢的創(chuàng)新方案
　　6.4　中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析
　　　　6.4.1　中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題
　　　　6.4.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
　　　　6.4.3　中國IT咨詢企業(yè)發(fā)展的束縛因素
　　　　6.4.4　外企實施合圍戰(zhàn)術及國內IT咨詢服務商的對策
　　6.5　IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢
　　　　6.5.1　全球IT咨詢市場未來發(fā)展走勢
　　　　6.5.2　2015年中國IT咨詢市場規(guī)模預測
　　　　6.5.3　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
　　　　6.5.4　未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第七章　2013-2015年IT培訓服務的發(fā)展

　　7.1　2013-2015年IT培訓行業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　　　7.1.1　我國IT人才地域分布不平衡
　　　　7.1.2　大學生就業(yè)規(guī)劃漸趨成熟
　　　　7.1.3　IT人才訂單式培訓節(jié)省成本
　　　　7.1.4　國家政策大力扶持IT培訓項目
　　　　7.1.5　IT業(yè)前景誘人催熱培訓行業(yè)發(fā)展
　　7.2　2013-2015年中國IT培訓發(fā)展的狀況
　　　　7.2.1　中國IT培訓發(fā)展綜述
　　　　7.2.2　中國個人IT培訓市場分析
　　　　7.2.3　中國在線IT培訓市場現(xiàn)狀
　　　　7.2.4　中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業(yè)化
　　　　7.2.5　中國IT培訓市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢
　　　　7.2.6　中國IT培訓市場發(fā)展的三大特點
　　7.3　IT培訓運營模式探究
　　　　7.3.1　培訓機構加盟模式推動行業(yè)高速發(fā)展
　　　　7.3.2　加盟模式遭遇限制
　　　　7.3.3　非加盟模式迎來發(fā)展機遇
　　　　7.3.4　非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn)
　　7.4　中國IT培訓發(fā)展的問題及對策
　　　　7.4.1　中國IT培訓市場存在的問題
　　　　7.4.2　中國IT培訓服務難以應付市場增長
　　　　7.4.3　中國IT培訓市場要在發(fā)展中規(guī)范
　　　　7.4.4　IT職業(yè)培訓機構應采取的對策
　　　　7.4.5　IT認證培訓產業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑
　　　　7.4.6　移動互聯(lián)時代下IT培訓對策
　　7.5　中國IT培訓的未來發(fā)展趨勢
　　　　7.5.1　培訓質量將更加全面
　　　　7.5.2　培訓合作將得到鞏固
　　　　7.5.3　認證項目將得到統(tǒng)一
　　　　7.5.4　培訓要求更加迫切
　　　　7.5.5　培訓教育模式將會突破
　　　　7.5.6　期待資本的融入

第八章　中國IT服務業(yè)的前景趨勢分析

　　8.1　中國IT服務市場的發(fā)展前景及趨勢
　　　　8.1.1　我國IT服務行業(yè)發(fā)展前景分析
　　　　8.1.2　我國IT服務市場的發(fā)展趨勢
　　　　8.1.3　對2016-2020年中國IT服務業(yè)預測分析
　　8.2　我國軟件和IT服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃探析
　　　　8.2.1　發(fā)展面臨的形勢
　　　　8.2.2　發(fā)展思路及目標
　　　　8.2.3　發(fā)展重點
　　　　8.2.4　重大工程
　　　　8.2.5　保障措施

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