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一、、金融服務外包的定義概述

二、金融服務外包的業(yè)務分類

（一）信息技術外包服務（ITO）

（二）業(yè)務流程外包服務（BPO）

（三）知識流程外包服務（KPO）

一、全球金融外包形成動因解析

（一）金融外包需求決定因素

（二）金融外包需求驅(qū)動因素

二、金融機構業(yè)務運營模式評析

（一）金融業(yè)務完全自營模式

（二）金融業(yè)務完全外包模式

（三）金融業(yè)務混合運營模式

三、金融服務外包主要業(yè)務形式

（一）按金融機構外包內(nèi)容分

（二）按供需雙方的股權關系分

（三）按金融機構外包業(yè)務性質(zhì)分

一、中國服務外包行業(yè)發(fā)展分析

（一）服務外包市場發(fā)展現(xiàn)狀

（二）服務外包市場特征剖析

二、中國金融服務外包行業(yè)市場現(xiàn)狀

三、中國承接金融外包服務的優(yōu)劣勢

（一）國內(nèi)承接金融外包服務的優(yōu)勢

（二）國內(nèi)承接金融外包服務的劣勢

一、服務外包產(chǎn)業(yè)促進政策及影響

二、金融外包行業(yè)監(jiān)管政策分析

一、全球宏觀經(jīng)濟運行情況

二、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟運行情況

三、國內(nèi)金融產(chǎn)業(yè)運行分析

（一）銀行業(yè)運行分析

（二）保險業(yè)運行分析

（三）證券業(yè)運行分析

（四）基金業(yè)運行分析

一、服務外包人才供給現(xiàn)狀

二、金融外包人才供給特征

三、金融外包人才需求特征

四、金融外包人力成本分析

五、金融外包人才培養(yǎng)機制

一、金融外包市場發(fā)展歷程

二、金融外包需求市場剖析

三、金融外包供給市場剖析

四、金融外包發(fā)展趨勢預測

一、離岸外包需求市場剖析

二、離岸外包供給市場剖析

三、離岸外包市場遠景前瞻

一、金融ITO市場發(fā)展分析

（一）金融ITO需求驅(qū)動因素分析

（二）金融ITO行業(yè)市場規(guī)模分析

（三）金融ITO行業(yè)市場結構分析

（四）金融ITO市場競爭格局解析

（五）金融ITO市場發(fā)展趨勢預測

二、金融BPO市場發(fā)展分析

（一）金融BPO需求驅(qū)動因素分析

（二）金融BPO行業(yè)市場規(guī)模分析

（三）金融BPO行業(yè)市場結構分析

（四）金融BPO市場競爭格局解析

（五）金融BPO市場發(fā)展趨勢預測

三、金融KPO市場發(fā)展分析

（一）金融KPO需求驅(qū)動因素分析

（二）金融KPO需求主體變化趨勢

（三）金融KPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

（四）金融KPO市場競爭格局解析

（五）金融KPO市場發(fā)展趨勢預測

一、全球銀行業(yè)外包市場分析

（一）各地區(qū)銀行核心需求差異分析

（二）各類銀行業(yè)務外包模式差異分析

（三）銀行業(yè)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

（四）銀行業(yè)外包市場結構變化趨勢

（五）銀行業(yè)外包市場發(fā)展趨勢預測

二、全球保險業(yè)外包市場分析

（一）保險業(yè)外包需求驅(qū)動因素分析

（二）保險業(yè)外包需求主體類型分析

（三）保險業(yè)外包模式變化趨勢解析

（四）保險業(yè)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

（五）保險業(yè)ITO市場特征趨勢分析

（六）保險業(yè)BPO市場特征趨勢分析

三、全球證券業(yè)外包市場分析

四、全球基金業(yè)外包市場分析

一、金融外包離岸市場發(fā)展動因

二、金融外包離岸市場發(fā)展分析

三、金融外包離岸市場競爭格局

一、美國金融外包市場潛力分析

（一）美國金融外包監(jiān)管政策解析

（二）美國經(jīng)濟運行及其影響分析

（三）美國金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析

（四）美國金融生態(tài)環(huán)境影響分析

（五）美國金融外包市場發(fā)展分析

（六）美國金融外包市場開發(fā)策略

二、歐洲金融外包市場潛力分析

（一）歐洲金融外包監(jiān)管政策解析

（二）歐洲經(jīng)濟運行及其影響分析

（三）歐洲金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析

（四）歐洲金融生態(tài)環(huán)境影響分析

（五）歐洲金融外包市場發(fā)展分析

（六）歐洲金融外包市場開發(fā)策略

三、日本金融外包市場潛力分析

（一）日本金融外包監(jiān)管政策解析

（二）日本經(jīng)濟運行及其影響分析

（三）日本金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析

（四）日本金融生態(tài)環(huán)境影響分析

（五）日本金融外包市場發(fā)展分析

（六）日本金融外包市場開發(fā)策略

四、韓國金融外包市場潛力分析

（一）韓國金融外包監(jiān)管政策解析

（二）韓國經(jīng)濟運行及其影響分析

（三）韓國金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析

（四）韓國金融生態(tài)環(huán)境影響分析

（五）韓國金融外包市場發(fā)展分析

（六）韓國金融外包市場開發(fā)策略

一、中國離岸業(yè)務主要競爭對手剖析

（一）全球金融外包主要承接市場比較

（二）印度金融外包承接能力分析

（1）金融外包監(jiān)管政策解析

（2）金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀

（3）金融外包承接能力評價

（4）印度模式本土化策略建議

（三）菲律賓金融外包承接能力分析

（1）金融外包監(jiān)管政策解析

（2）金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀

（3）金融外包承接能力評價

（4）菲律賓模式本土化策略建議

（四）馬來西亞金融外包承接能力分析

（1）金融外包監(jiān)管政策解析

（2）金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀

（3）金融外包承接能力評價

（4）馬來西亞模式本土化策略建議

二、中國金融外包業(yè)務承接能力評析

（一）中國承接金融外包區(qū)位優(yōu)勢分析

（二）中國承接金融外包制約因素分析

三、中國承接離岸業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

一、金融外包離岸市場遠景前瞻

二、場內(nèi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對比分析

三、離岸市場交付模式變化趨勢

四、金融外包離岸市場投資建議

一、金融外包在岸需求市場分析

二、金融外包在岸供給市場分析

三、金融外包在岸市場特征分析

一、銀行業(yè)服務外包市場潛力分析

（一）銀行業(yè)服務外包總況概述

（二）銀行業(yè)主要外包類型分析

（三）銀行業(yè)外包需求主體剖析

（四）銀行業(yè)外包市場遠景前瞻

（五）銀行業(yè)外包市場開發(fā)策略

二、保險業(yè)服務外包市場潛力分析

（一）保險業(yè)服務外包總況概述

（二）保險業(yè)主要外包類型分析

（三）保險業(yè)外包需求主體剖析

（四）保險業(yè)外包市場遠景前瞻

（五）保險業(yè)外包市場開發(fā)策略

三、證券業(yè)服務外包市場潛力分析

（一）證券業(yè)服務外包總況概述

（二）證券業(yè)主要外包類型分析

（三）證券業(yè)外包需求主體剖析

（四）證券業(yè)外包市場遠景前瞻

（五）證券業(yè)外包市場開發(fā)策略

四、基金業(yè)服務外包市場潛力分析

（一）基金業(yè)服務外包總況概述

（二）基金業(yè)主要外包類型分析

（三）基金業(yè)外包需求主體剖析

（四）基金業(yè)外包市場遠景前瞻

（五）基金業(yè)外包市場開發(fā)策略

一、金融外包在岸市場遠景前瞻

二、場內(nèi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對比分析

三、金融外包在岸市場投資重點

四、金融外包在岸市場投資建議

一、金融ITO市場發(fā)展歷程概述

二、金融ITO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）金融ITO行業(yè)市場規(guī)模分析

（二）金融ITO市場需求主體剖析

（三）金融ITO市場競爭態(tài)勢分析

三、金融ITO市場投資遠景前瞻

四、金融ITO市場投資策略建議

一、金融BPO市場發(fā)展歷程概述

二、金融BPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）金融BPO行業(yè)市場規(guī)模分析

（二）金融BPO市場需求主體剖析

（三）金融BPO市場競爭態(tài)勢分析

三、金融BPO市場投資遠景前瞻

四、金融BPO市場投資策略建議

一、金融產(chǎn)業(yè)潛在KPO需求分析

二、金融KPO市場投資策略建議

一、IBM在華金融外包市場發(fā)展分析

（一）企業(yè)發(fā)展狀況簡要分析

（二）企業(yè)運營能力綜合評估

（三）企業(yè)專業(yè)能力綜合評估

（四）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模

（五）企業(yè)最新投融資動向解析

二、埃森哲在華金融外包市場發(fā)展分析（研究內(nèi)容同上）

三、塔塔集團在華金融外包市場發(fā)展分析

四、簡柏特在華金融外包市場發(fā)展分析

五、SAP在華金融外包市場發(fā)展分析

一、神州數(shù)碼融信軟件有限公司競爭力分析

（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（二）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析

（三）企業(yè)運營能力分析

（四）企業(yè)成長能力分析

（五）企業(yè)專業(yè)能力分析

（六）企業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治?

（七）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

（八）企業(yè)最新投融資動向

二、恒生電子股份有限公司競爭力分析（研究內(nèi)容同上）

三、高偉達軟件股份有限公司競爭力分析

四、上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司競爭力分析

五、北京宇信易誠科技有限公司競爭力分析

六、中科軟科技股份有限公司競爭力分析

七、深圳市金證科技股份有限公司競爭力分析

八、高陽金信信息技術有限公司競爭力分析

九、中信網(wǎng)絡科技股份有限公司競爭力分析

十、上海新致軟件有限公司競爭力分析

十一、贊同科技發(fā)展有限公司競爭力分析

十二、萬國數(shù)據(jù)服務有限公司競爭力分析

十三、通郵（中國）科技有限公司競爭力分析

十四、中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司競爭力分析

一、華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司競爭力分析

（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（二）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析

（三）企業(yè)運營能力分析

（四）企業(yè)成長能力分析

（五）企業(yè)專業(yè)能力分析

（六）企業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治?

（七）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

（八）企業(yè)最新投融資動向

二、軟通動力控股有限公司競爭力分析（研究內(nèi)容同上）

三、柯萊特信息系統(tǒng)有限公司競爭力分析

四、華拓數(shù)碼科技有限公司競爭力分析

五、信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司競爭力分析

六、成都三泰電子實業(yè)股份有限公司競爭力分析

七、京北方科技股份有限公司競爭力分析

八、浙江中盈瑞博科技有限公司競爭力分析

一、金融后臺業(yè)務發(fā)展歷程

二、金融后臺業(yè)務發(fā)展特點

三、金融后臺服務中心發(fā)展動因

四、金融后臺城市競爭力分析

一、北京金融后臺中心建設情況

（一）北京市金融外包發(fā)展環(huán)境

（二）北京市人力資源儲備情況

（三）北京市商業(yè)運營成本分析

（四）北京市區(qū)位競爭優(yōu)勢分析

（五）北京市金融后臺平臺建設

二、上海金融后臺中心建設情況（研究內(nèi)容同上）

三、深圳金融后臺中心建設情況

四、廣州金融后臺中心建設情況

五、佛山金融后臺中心建設情況

六、天津金融后臺中心建設情況

七、杭州金融后臺中心建設情況

八、昆山金融后臺中心建設情況

九、大連金融后臺中心建設情況

十、成都金融后臺中心建設情況

十一、西安金融后臺中心建設情況

十二、重慶金融后臺中心建設情況

十三、武漢金融后臺中心建設情況

十四、長沙金融后臺中心建設情況

十五、青島金融后臺中心建設情況

十六、沈陽金融后臺中心建設情況

十七、鐵嶺金融后臺中心建設情況

十八、松山湖·粵港金融服務外包基地建設情況

（一）基地運營主體

（二）基地建設概況

（三）基地服務對象

（四）基地經(jīng)濟效益

一、行業(yè)發(fā)展環(huán)境遠景分析

二、全球金融外包演進趨勢影響

三、中國金融外包總體趨勢特征

四、中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型帶來的投資機遇

一、云計算對服務平臺的影響

二、云計算對金融服務的影響

三、云計算對外包需求的影響

四、云計算對金融外包的影響

一、中國產(chǎn)業(yè)環(huán)境制約因素解析

二、金融外包行業(yè)發(fā)展風險預警

三、金融外包行業(yè)進入壁壘分析

一、中國金融外包機構發(fā)展路徑解析

二、金融外包機構服務拓展策略解析

三、金融外包機構地域拓展策略解析

一、企業(yè)金融外包價值鏈定位策略

二、金融外包盈利模式構建策略

一、金融外包業(yè)務模式構建策略

二、金融外包渠道模式構建策略

三、金融外包組織模式構建策略

一、中國金融外包企業(yè)存在問題解析

二、印度金融外包競爭力培養(yǎng)經(jīng)驗借鑒

三、中國外包企業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)策略

四、中國外包企業(yè)品牌建設管理策略

五、中國外包企業(yè)人才培養(yǎng)管理策略

圖表  2007-2015年中國金融外包市場規(guī)模

圖表  服務外包的基本要素

圖表  服務外包分類表

圖表  服務外包的層級架構

圖表  ITO、BPO及KPO的基本組成

圖表  金融機構選擇外包的主要考慮因素

圖表  金融機構離岸外包實現(xiàn)的成本節(jié)約程度

圖表  金融機構選擇離岸外包的主要動機

圖表  中國金融業(yè)務運營模式評析

圖表  金融ITO的分類及其主要內(nèi)容

圖表  不同類型的金融離岸外包境地成本的幅度差異

圖表  離岸外包和在岸外包效果調(diào)查

圖表  全球金融業(yè)離岸外包分析效果評估

圖表  中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度

圖表  中國全部工業(yè)增加值及其增長速度

圖表  規(guī)模以上工業(yè)增加值及其增長速度（月度同比）

圖表  規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度

圖表  中國城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增長速度

圖表  中國全社會固定資產(chǎn)投資及其增長速度

圖表  中國分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度

圖表  中國社會消費品零售總額增長速度

圖表  中國社會消費品零售總額及其增長速度

圖表  中國貨物進出口總額及其增長速度

圖表  中國主要商品出口數(shù)量與金額及其增長速度

圖表  中國主要商品進口數(shù)量與金額及其增長速度

圖表  中國對主要國家和地區(qū)貨物進出口總額及其增長速度

圖表  中國貨物進出口總額

圖表  2008年以來中國服務外包行業(yè)市場規(guī)模及增速

圖表  2008年以來中國服務外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量及增速

圖表  2008年以來中國服務外包行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模及增速

圖表  2008年以來中國服務外包行業(yè)市場結構（按業(yè)務種類分）及其變化趨勢

圖表  2008年以來中國服務外包行業(yè)市場結構（按跨地域情況分）及其變化趨勢

圖表  2008年以來中國服務外包行業(yè)區(qū)域結構及其變化趨勢

圖表  2000年以來中國高等教育畢業(yè)生情況

圖表  2009年以來國家加強服務外包人才培養(yǎng)的系列措施

圖表  各國金融外包業(yè)務的監(jiān)管政策

圖表  全球制造業(yè)PMI運行趨勢

圖表  全球金融外包市場的發(fā)展歷程

圖表  金融服務外包選擇的要素分布

圖表  1990年以來全球金融外包行業(yè)市場規(guī)模增長趨勢變化情況

圖表  全球金融外包供需分布狀況

圖表  全球金融服務離岸外包業(yè)務種類分布狀況

圖表  全球開展離岸外包的金融機構比重變化趨勢

圖表  2003年以來全球金融機構離岸中心員工占員工總數(shù)比例的變化趨勢

圖表  全球離岸服務目的地指數(shù)

圖表  金融服務離岸外包模式變化趨勢

圖表  全球金融ITO市場規(guī)模及其增長態(tài)勢

圖表  全球金融ITO細分市場規(guī)模

圖表  全球金融BPO市場規(guī)模及其增長態(tài)勢

圖表  2005年以來全球金融BPO細分市場規(guī)模及其增長態(tài)勢

圖表  2005年以來全球金融BPO在各業(yè)務領域的市場規(guī)模及其增長態(tài)勢

圖表  2005年以來全球發(fā)生的大額銀行業(yè)務外包

圖表  銀行業(yè)服務外包的層級與內(nèi)容

圖表  銀行業(yè)服務外包的類型分布

圖表  保險業(yè)選擇服務外包的驅(qū)動因素分布

圖表  全球保險業(yè)離岸和在岸外包比例分布

圖表  全球保險業(yè)離岸外包模式類型分布

圖表  全球保險業(yè)選擇ITO的動因分布

圖表  壽險公司費用標準

圖表  年金公司費用標準

圖表  保險公司內(nèi)部運作費用與BPO提供商費用對比

圖表  保險公司BPO與BTO的差異

圖表  保險公司BTO獲得收益的形式、途徑與效果

圖表  1996年以來中國新增金融離岸外包機構情況

圖表  中國金融離岸外包機構國別及地區(qū)來源分布

圖表  中國金融離岸外包機構地區(qū)分布

圖表  中國金融離岸外包機構企業(yè)類型分布

圖表  中國金融離岸外包機構的發(fā)展規(guī)模

圖表  全球金融外包主要承接市場特點分析

圖表  全球金融外包主要承接市場業(yè)務范圍比較

圖表  全球金融外包主要承接市場優(yōu)劣勢對比

圖表  印度知識產(chǎn)權保護體系

圖表  2000年以來中國金融外包單個買家平均合同值

圖表  金融服務外包市場主體分析

圖表  2007年以來中國銀行業(yè)的IT服務收入情況

圖表  2007年以來中國銀行業(yè)的IT支出增長情況

圖表  2009年以來中國金融行業(yè)軟件采購情況

圖表  全球金融服務外包商供應能力的矩陣分析

圖表  中國銀行業(yè)服務外包的種類與承接對象

圖表  部分銀行的金融服務外包項目列表

圖表  銀行與資本市場BPO外包業(yè)務形態(tài)

圖表  中國金融ITO市場發(fā)展歷程

圖表  2007年以來中國金融ITO行業(yè)市場規(guī)模及其增長情況

圖表  中國金融ITO市場競爭格局

圖表  2006年以來中國金融BPO行業(yè)市場規(guī)模及其增長情況

圖表  2006年以來中國金融BPO細分市場規(guī)模及其增長情況

圖表  神州數(shù)碼融信軟件有限公司競爭力評價

圖表  恒生電子股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析

圖表  恒生電子股份有限公司盈利指標分析

圖表  恒生電子股份有限公司運營能力分析

圖表  恒生電子股份有限公司營收分產(chǎn)品情況

圖表  恒生電子股份有限公司成長能力分析

圖表  恒生電子股份有限公司償債能力分析

圖表  恒生電子股份有限公司營收分地區(qū)情況

圖表  恒生電子股份有限公司競爭力評價

圖表  高偉達軟件股份有限公司競爭力評價

圖表  上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司競爭力評價

圖表  深圳市金證科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析

圖表  深圳市金證科技股份有限公司盈利指標分析

圖表  深圳市金證科技股份有限公司運營能力分析

圖表  深圳市金證科技股份有限公司營收分產(chǎn)品情況