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一、智能語音技能簡介 10
二、智能語音技能原理 11
三、智能語音技能的進展 12

一、語音合成技能簡介 13
二、語音合成技能的進展 13
三、語音合成技能原理 14
四、語音合成技能的應用 17

一、語音識別技能簡介 18
二、語音識別技能的進展 19
三、語音識別在技能原理 20
四、語音識別技能的應用 23
五、語音識別技能的進展方向 24

 

一、2013年國內GDP增長情況預測 26
二、2012-2013年國內居民收入及消費預測 26
三、2013年國內全社會固定資產投資預測 28

一、產業(yè)政策匯總 28
二、《2009-2012年電子信息產業(yè)調整和振興規(guī)劃》 29
三、《信息產業(yè)科技進展“十一五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃綱要》30
四、2012年國內繼續(xù)實施軟件增值稅優(yōu)惠政策 32

物聯(lián)網的推進 34
一、國內物聯(lián)網產業(yè)鏈預測 34
二、國內物聯(lián)網“感知國內”發(fā)展預測 36
三、國內物聯(lián)網國際標準制定發(fā)展預測 38

 

一、智能社會是人類社會的第四次浪潮 39
二、智能革命是人類文明的第二次革命 39
三、智能化是技能進展的第四個階段 40
四、智能時代的到來預測 41

一、中國外智能語音進展概述 41
二、2013年世界智能語音市場范圍預測 42
三、2013年世界智能語音市場競爭格局預測 43
四、2013年語音導航國際進展態(tài)勢預測 44
五、2013年谷歌研發(fā)智能語音翻譯手機 45
六、2012年谷歌收購語音通訊服務創(chuàng)業(yè)企業(yè)SayNow 45

一、北美呼叫中心市場概況 46
二、歐洲和非洲呼叫中心市場概況 46
三、亞太區(qū)域呼叫中心市場進展概況 47
四、拉丁美洲呼叫中心市場概況 48

 

一、呼叫中心的起源 49
二、中國外呼叫中心的進展概況 49
三、呼叫中心技能進展進程預測 50

一、2013年國內呼叫中心座席數及范圍預測 54
二、2013年國內呼叫中心行業(yè)應用概況 55
三、2013年國內主體營銷模式進展特征預測 57

預測 59
一、呼叫中心功能應用分布 59
二、呼叫中心座席數量分布 59
三、呼叫中心投資范圍分布 60
四、呼叫中心地域分布預測 61
五、呼叫中心每萬人擁有量預測 62

一、電信業(yè)呼叫中心市場范圍和特征 預測 62
二、金融業(yè)呼叫中心市場范圍預測 66
三、政府及公共事業(yè)呼叫中心市場范圍預測 69
四、零售及物流業(yè)呼叫中心市場范圍預測 71

一、國內呼叫中心細分市場進展狀況預測 71
二、國內呼叫中心技能進展狀況預測 73

 

一、國內智能語音行業(yè)應用階段預測 74
二、國內智能語音利潤水平預測 75
三、國內語音軟件經營模式預測 75
四、國內語音軟件行業(yè)特性預測 75

一、2013年國內智能語音市場競爭預測 76
二、2013年智能語音技能國內專利現(xiàn)狀透析 77
三、2013年合肥成為國家智能語音產業(yè)化基地 79

一、2013年車載語音市場范圍預測 80
二、自主式導航語音在智能交通中的應用 81
三、Telematics系統(tǒng)語音在智能交通中的應用 82
四、LBS系統(tǒng)語音在智能交通中的應用 83

一、智能語音技能在車載導航設備上的應用價值預測 84
二、2013年國內語音導航進展現(xiàn)狀透析 85
三、語音導航在車載應用的難點預測 85
四、語音導航在車載中的其它應用預測 86

一、移動終端智能語音市場增長動力預測 87
二、2012年智能語音兒童手機將成市場熱點 88

一、2012年智能語音玩具市場有望增長 89
二、智能語音玩具的教育功能預測 89
三、智能語音教育與評測市場 90
四、國內進入智能語音閱讀時代 91

 

一、企業(yè)簡介 93
二、Nuance語音技能車載應用預測 93
三、Nuance車載語音業(yè)務在國內的進展 94
四、2012-2013年Nuance經營情況預測 95

安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè) 96
一、企業(yè)簡介 96
二、科大訊飛企業(yè)智能語音專利保護技能預測 97
三、2013年企業(yè)經營情況 98
四、2013年企業(yè)經營情況 99

一、企業(yè)簡介 101
二、華為金融系統(tǒng)智能化語音解決方案預測 102
三、2013年華為經營情況預測 104

北京捷通華聲語音技能有限企業(yè) 104
一、企業(yè)簡介 104
二、2010-2012年捷通華聲語音技能的應用預測 105
三、捷通華聲語音合成技能加速醫(yī)院信息化進程 106

一、企業(yè)簡介 107
二、中科信利語音實驗室簡介 108
三、2013年聲學所與百度合作研發(fā)語音搜索產品 109
四、2013年聲學所—共達電聲聯(lián)合實驗室成立 110

一、企業(yè)簡介 110
二、2013年車音網“特馬”服務營銷模式預測 111
三、2013年車音網與國內聯(lián)通3G合作預測 112

一、企業(yè)簡介 113
二、通用汽車Onstar（安吉星）系統(tǒng)介紹 113
三、2013年安吉星國內用戶需求預測 115

廣東協(xié)聯(lián)科貿進展有限企業(yè) 115
一、企業(yè)簡介 115
二、企業(yè)投資項目及2013年進展目標 116

一、北京中科模識科技有限企業(yè) 116
二、深圳市捷通語音技能開發(fā)有限企業(yè) 117
三、廣州唯創(chuàng)電子有限企業(yè) 118
四、北京宇音天下科技有限企業(yè) 118

 

一、國內智能語音市場未來廣闊 120
二、國內智能語音產業(yè)受政策支持 120
三、智能語音主要應用市場未來預測 120

一、技能研發(fā)風險 121
二、市場競爭風險 122
三、新興市場進展風險 122

一、產品形態(tài)趨向個人化 122
二、行業(yè)應用領域意見 122
三、智能語音的個性化意見 123

 

;十二五”進展策略規(guī)劃的背景意義 124
一、公司轉型升級的需要 124
二、公司強做大做的需要 124
三、公司可持續(xù)進展需要 124

;十二五”進展策略規(guī)劃的制定原則 125
一、科學性 125
二、實踐性 125
三、前瞻性 125
四、創(chuàng)新性 126
五、全面性 126
六、走勢性 126

;十二五”進展策略規(guī)劃的制定依據 126
一、國家產業(yè)政策 126
二、行業(yè)進展規(guī)律 127
三、公司資源與能力 127
四、可預期的策略定位 127

;十二五”策略規(guī)劃主要的預測工具 127
一、PEST預測 127
二、SCP模型 128
三、SWOT預測 129
四、波特五力模型 129
五、價值鏈預測 130
六、7S預測 130
七、波士頓矩陣預測 131
八、策略群體預測法 131
九、核心競爭力預測 131
十、三層面論預測 131
十一、行業(yè)生命周期預測 132
十二、委托代理理論 132
 

圖表 1  智能語音產業(yè)鏈示意圖 10
圖表 2  智能語音主要技能種類 11
圖表 3  人機語音信息處理過程 11
圖表 4  1985-2013年以ARM架構為代表的嵌入式芯片計算能力增長狀況圖12
圖表 5  語音合成技能（TTS）的進展階段示意圖 13
圖表 6  典型的語音合成流程 15
圖表 7  基于LPC技能的參數合成語音系統(tǒng) 16
圖表 8  基于HMM的參數語音合成系統(tǒng) 17
圖表 9  基于HMM的波形拼接語音合成系統(tǒng) 17
圖表 10  聲紋識別流程圖 19
圖表 11  語音識別系統(tǒng)流程圖 21
圖表 12  2005-2013年國內中國生產總值及增長速度 26
圖表 13  2004-2013年國內城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長率 27
圖表 14  2004-2013年國內城鎮(zhèn)居民消費增長狀況圖 27
圖表 15  2004-2013年國內農村居民人均消費增長狀況圖 27
圖表 16  2005-2013年國內全社會固定資產投資增長狀況圖 28
圖表 17  國內信息產業(yè)科技進展的15大重點技能列表 30
圖表 18  2009-2012年“感知國內”的提出和進展歷程預測 37
圖表 19  智能語音技能應用領域市場潛力和技能難度示意圖 43
圖表 20  2013年世界語音識別市場份額結構圖 44
圖表 21  2008年拉丁美洲呼叫中心市場銷售額分布 48
圖表 22  呼叫中心進展的第一階段 51
圖表 23  呼叫中心進展的第二階段 52
圖表 24  呼叫中心進展的第三階段 52
圖表 25  呼叫中心進展的第四階段 53
圖表 26  2000-2013年國內呼叫中心市場范圍（座席數） 55
圖表 27  2000-2013年國內呼叫中心市場投資范圍 55
圖表 28  2013年國內呼叫中心行業(yè)應用市場范圍統(tǒng)計 56
圖表 29  2013年國內呼叫中心應用市場分布（按座席） 56
圖表 30  2013年國內呼叫中心應用市場分布（按總值） 57
圖表 31  2013年國內呼叫中心業(yè)務功能分布 59
圖表 32  2013年國內呼叫中心座席數量分布結構圖 60
圖表 33  2013年國內呼叫中心座席行業(yè)分布結構圖 60
圖表 34  2013年國內呼叫中心座席行業(yè)投資范圍結構圖 61
圖表 35  2013年國內呼叫中心座席數量地區(qū)分布結構圖 61
圖表 36  2005-2013年國內每萬人口擁有呼叫中心座席數量增長狀況圖 62
圖表 37  2013年國內電信業(yè)主要營銷商呼叫中心范圍統(tǒng)計 64
圖表 38  2013年電信主要營銷商呼叫中心市場分布（按座席） 64
圖表 39  2013年電信主要營銷商呼叫中心市場分布（按投資額） 64
圖表 40  2013年金融業(yè)呼叫中心市場范圍統(tǒng)計 66
圖表 41  2013年金融業(yè)在呼叫中心市場范圍分布圖（按座席） 66
圖表 42  2013年金融業(yè)在呼叫中心市場范圍分布圖（按總值） 67
圖表 43  2013年國內銀行業(yè)呼叫中心范圍統(tǒng)計 68
圖表 44  2013年各類銀行呼叫中心市場范圍分布（按座席） 68
圖表 45  2013年各類銀行呼叫中心市場范圍分布（按總值） 69
圖表 46  2013年政府及公共事業(yè)呼叫中心市場范圍統(tǒng)計 69
圖表 47  2013年政府及公共事業(yè)在呼叫中心市場中范圍分布（按座席） 70
圖表 48  2013年政府及公共事業(yè)在呼叫中心市場中范圍分布（按總值） 70
圖表 49  2013年零售和物流業(yè)呼叫中心市場范圍統(tǒng)計 71
圖表 50  智能語音產業(yè)價值鏈示意圖 74
圖表 51  2013年國內智能語音技能專利數量增長狀況圖 78
圖表 52  2013年國內智能語音技能專利件數統(tǒng)計（top10） 78
圖表 53  國內智能語音技能研究集中領域專利數量統(tǒng)計 79
圖表 54  2009-2015年世界車載語音識別系統(tǒng)市場范圍分析 81
圖表 55  Telematics 綜合服務示意圖 82
圖表 56  2012-2013年Nuance企業(yè)分業(yè)務營收統(tǒng)計 95
圖表 57  2012-2013年Nuance企業(yè)盈利統(tǒng)計 95
圖表 58  2012-2013年Nuance企業(yè)資產負債統(tǒng)計 96
圖表 59  科大訊飛企業(yè)專利保護技能（語音合成+語音識別）統(tǒng)計 98
圖表 60  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)主營業(yè)務分行業(yè)情況表 99
圖表 61  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)語音支撐軟件分區(qū)域收入 99
圖表 62  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)主營業(yè)務分行業(yè)情況表 100
圖表 63  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)語音支撐軟件分區(qū)域銷售額 101
圖表 64  2013年安徽科大訊飛信息科技股份有限企業(yè)主營業(yè)務分區(qū)域情況表 101
圖表 65  2005-2013年華為技能有限企業(yè)盈利統(tǒng)計 104
圖表 66  2005-2013年華為技能有限企業(yè)資產負債統(tǒng)計 104
圖表 67  2012-2013年車音網與電信營銷商及媒體策略合作事件匯總 111
圖表 68  通用汽車Onstar（安吉星）系統(tǒng)工作流程示意圖 114
圖表 69  廣東協(xié)聯(lián)科貿進展有限企業(yè)進展歷程 115
圖表 70  深圳市捷通語音技能開發(fā)有限企業(yè)玩具技能創(chuàng)新事件列表 117
圖表 71  PEST預測示意圖 128
圖表 72  SCP預測模型 128
圖表 73  SWOT預測模型 129
圖表 74  波特五力模型 129
圖表 75  7S模型 130
圖表 76  行業(yè)生命周期理論 132